外国籍人財の採用において採用における専門性や入社後の課題も見据えてグローバル採用課を立ち上げた同社。取り組みの背景と直近の採用事例に関して梅田様と王様にお話を伺いました。
お話を伺った方
| グローバルビジネス本部グローバル採用課 課長 梅田和日子様 | グローバルビジネス本部グローバル採用課 王志華様 |
 |  |
＜外国籍人財の採用・定着をより強化するために専門組織を立ち上げ＞
御社の事業内容を教えて下さい
梅田様：弊社は国内に15拠点・国外3拠点、約2,000名のエンジニアを抱えた総合ITソリューション企業です。ITインフラの構築・運用、クラウドソリューション、オフショアやバイリンガルエンジニア派遣のグローバルソリューションなど幅広く事業展開をしております。
この度グローバル採用課を立ち上げた背景を御聞かせ下さい
梅田様：英語と日本語のスキルに加えてIT関連のスキルを持つ外国籍の人財の採用を強化していくにあたり、より専門的な知識や対応が求められること、また入社後の定着や参画いただく案件の調整においても独自の課題があり、採用から入社後まで一気通貫で取り組みをできる組織が必要だったことが背景です。
立ち上げ間もないですが、今までなかった取り組みも徐々にですが動き出しています。
採用だけでなく、営業やマーケティングの部門とも連携を強化し、コミュニケーションや情報共有が活発になったことにより、これまで採用側だけでは見えていなかった課題が鮮明になりました。
例えばですが、これまで日本語能力のN1レベル(*)を基準として採用を進めてきましたが、この基準が絶対ではないことが挙げられます。一見、非常に流暢に会話ができるように見えても、こちらの質問や伝達した内容を理解いただけておらず回答がずれてしまうケースもあれば、会話は少しぎこちなく言葉で伝えることは上手でなくても、こちらが伝える内容は正確に理解して、内容自体は的確な回答をしてくださる方もいます。
私たちの業務の特性上、相手の話している内容を正しく理解して、業務を実行するということが重要になります。
そのため、N1レベルの方でも業務で苦労されるケースもありましたし、反対に言葉でのアウトプットに多少の課題があっても、十分活躍していただけるケースもあり、この点は採用基準を改めて見直す良い機会となりました。
他にもコミュニケーションの問題で職場で孤立しやすかったり、携われるプロジェクトがどうしても限定されやすいため長期的なキャリア形成の観点のフォローが難しいといった課題もあるので、チームとして解決に向けて取り組んでいます。
＊N1レベル・・・日本語能力試験にはN1、N2、N3、N4、N5の5つのレベルがあります。いちばんやさしいレベルがN5で、いちばん難しいレベルがN1です。
参照：https://www.jlpt.jp/about/levelsummary.html
＜キャリアクロスを導入した背景と実績について＞
キャリアクロスを導入した背景を教えてください
梅田様：現在の本部長が当時営業組織を管轄していた際に、外国籍採用ならキャリアクロスだと言って、採用部門に紹介をしてくれたことが導入のきっかけです。
採用チャネルはどのようなものをご利用されていますか
梅田様：エージェントからダイレクトリクルーティングまで複数のサービスを利用しています。
エージェントに関しては推薦を多数集められる一方で、バイリンガル人財に関して専門的な対応をしている企業が少ないこともあり、こちら側が求める人財と異なる推薦が多いことが課題です。
反対にダイレクトリクルーティングに関しては、登録されているご経歴を見てアプローチできるのでこちら側が求める人財にピンポイントでアプローチできることは良いのですが、一人一人のご経歴を確認する分、工数がかかってしまう点が課題です。
採用を積極的に進めていることもあり、現状はバランス良く母集団を形成するような運用をしています。
キャリアクロスでの採用実績を教えてください
王様：直近では2名の採用が決定しています。
いずれも外国籍の方でクラウドに関する経験もお持ちで、英語が堪能、日本語についても業務に必要なレベルをお持ちであったという点では共通しています。
2名のうち特に印象的だったのが、N1レベルであったものの、日本語を勉強されてまだ数年という方の事例です。
短期間で日本語を勉強されたこともあり、アウトプットがややスムーズでない面はありましたが、理解力のレベルは非常に高く、質問を正確に理解して的を射た回答をしてくださったので充分弊社の業務をお任せできる方と判断を致しました。
ご経験としてはクラウドに関するご経験もお持ちで、海外での勤務経験も豊富な方なので今後の活躍が楽しみです。
弊社のカスタマーサクセスについての感想
王様：専門性の高い領域での採用になるので、質問をすることも多いですがいつも的確に回答してもらえて助かっています。
また求人票についても、閲覧や応募の状況から具体的な改善案を出してもらったり、細かい部分まで対応してもらえる点もありがたいです。
今後キャリアクロスに期待すること
梅田様：こちらが求める人財が登録していて、かつ直接アプローチできるのが、キャリアクロスを利用するメリットだと感じています。
今後通常の選考フローだけでなく、オンラインでの会社説明会の開催からより多くの方に弊社を知っていただくような機会を設けたいと思っているので、日本だけでなく全世界に登録があるキャリアクロスを活用して、これまでになかった接点を持てるようになると良いと思っています。
外国籍・バイリンガル人財の採用ならキャリアクロス
キャリアクロスは外資系企業から日系のグローバル企業まで幅広い企業様にご利用いただいております。
語学力を必要とするポジションの採用や外国籍の採用をご検討の場合はぜひ下記より詳細をご確認ください。