英語が活かせる【セールス&カスタマーサポートスタッフ】オーストラリア外資企業◆ブランドを体現する香りをデザイン

エアアロマは、グローバルなフレグランスマーケティング会社です。
業界最大のグローバルネットワークと20年以上にわたる確かな実績と独自のノウハウにより、お客様にとって記憶に残る香り体験をプロデュースしています。
顧客には、高級小売店、フィットネス、自動車、高級ホテルなどが含まれます。
世界6カ所（オーストラリア・日本・オランダ・アメリカ・香港・ドバイ）に拠点を有し、それぞれの代理店のサポートによって世界80ヵ国での販売を実現。
オリジナルの香りのデザイン、100%天然成分でできたエッセンシャルオイル 、最新の香り拡散システムなど様々な安心かつ最高級のサービスを提供しています。

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セールス&カスタマーサポート スタッフ
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既存のお客様のサポートを通じて関係性を深めるとともに、新規顧客の獲得に向けた営業活動を担っていただきます。顧客満足度の向上と売上拡大の双方を目指しながら、顧客対応・販売・保守・在庫管理といった業務をバランスよくこなすポジションです。
未経験の方も、OJTでイチから丁寧に指導いたしますので、安心してご入社いただけます。半年ほどで、ひとり立ちして顧客対応ができるようになります。
顧客の声をもとに製品を形にしていくため、オーストラリア本社とのコミュニケーションも必要に応じて発生します。

【主な業務内容】
■ 顧客対応
  - エアアロマ製品に関する問い合わせへの対応（電話・メール、24時間以内の対応を推奨）
  - 既存顧客との関係構築・維持
  - 新規香り提案（ムエットの送付など）
  - 顧客のニーズをヒアリングし、最適な提案を実施
■ 管理業務
  - 営業情報の入力・共有（Salesforce使用）
  - 営業活動の進捗管理と上長への報告・相談・連絡（報連相）
  - 契約更新手続き（価格モデル検討、見積作成、顧客情報登録など）
  - 売上目標の進捗確認および達成に向けた行動管理
■ 販売業務
  - 会社の販売サイクル・販売ポリシーの理解と実践
  - 既存契約の継続・拡大、新規契約の獲得に向けた活動
  - 潜在顧客へのアプローチ（経営陣の指示のもとフォローアップ）
  - 契約締結までのPDCA管理
■ 保守・メンテナンス対応
  - 修理受付・顧客対応および社内調整
  - デモ機・レンタル機の管理、部品の在庫管理
  - 修理進捗の管理
■ 在庫・発注管理
  - オイルの見込み量を社内報告
■ 請求・事務手続き
  - 請求関連の書類手続き
  - 契約書の締結

【英語を使う場面】
- お客様からのご要望をオーストラリア本社へ伝え、納品までの進捗を管理します
- 製品トレーニングの受講（本社からのオンラインでの講義）

【雇用条件】
正社員
試用期間：有り (1年）

【勤務地】
東京都世田谷区用賀4-10-3 世田谷ビジネススクエアヒルズ2
東急　用賀駅より直結　２分

【給与】
想定年収： 400 万円 ～ 500 万円
年俸制
賞与： 賞与： 年 1 回　
昇給：年１回　10月
交通費：全額支給
残業手当：固定残業時間 10時間-20時間 / 月（給与総額により決定）
※固定時間を超える残業時間については手当を支給

【就業時間】
就業時間 09:00 ～ 18:00
休憩時間 1時間
残業 月 10 時間 ～ 20 時間程度
※現在は週１回まで在宅勤務可（入社半年業務習熟後を目処とする）

【休日・休暇】
年間休日 120 日
有給休暇 初年度 10 日 ( 7 か月目～ )
完全週休二日制 土 日 祝日 GW 年末年始

【その他】
社会保険完備（健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険）
退職金制度あり

【応募に必要な経験・スキル】
・社会人経験３年程度以上（基本的なビジネス知識・マナーを持っていること）
・英語力あれば可

【歓迎する経験・スキル】
・営業やカスタマーサポートなど顧客対応経験
・法人営業で顧客獲得～契約締結まで行った経験
・MacBook コンピュータの使用経験
・CRM システムの使用経験 (Salesforce CRMがあれば尚可）
・ホスピタリティ業界の経験