シニア・ITサポートエンジニア（契約社員）【外資系フィンテック】

フラットな組織、国際色豊かなチームで働きませんか。フィンテック大手にて、シニアITサポートエンジニアを募集しています。ソフトウェア、ハードウェア、インフラの技術サポートを担当し、ITサービスの円滑な運用を支援します。幅広い業務に携わることができ、グローバル企業で問題解決力やリーダーシップを磨きたい方に最適なポジションです。

主な業務内容

• ソフトウェア、ハードウェア、プロセスの技術サポート（トラブルシューティング・解決）
• インシデント管理、報告書の作成
• 日常的なルーチン業務のデスクトップサポートだけでなく、プロジェクトのサポートも行います。
• プロジェクトやIT運用状況の報告（正確・タイムリーに）
• IT資産管理やベンダーマネジメント支援
• プロジェクトのサポート（コスト見積もり、インシデントエスカレーションなど）

Join a leading financial services company as a Senior IT Support Engineer, responsible for ensuring seamless IT service delivery and troubleshooting technical issues. You will handle software, hardware, and infrastructure support, manage IT assets, and provide technical guidance for end-users, including VIP stakeholders. This role is ideal for an IT professional with strong problem-solving skills, leadership abilities, and experience in IT support projects.

Key Responsibilities

• Troubleshoot and resolve software, hardware, and infrastructure issues
• Document incidents and create reports to maintain IT service efficiency
• Provide daily IT support for end-users and assist in project-based IT initiatives
• Offer timely feedback and updates to stakeholders for IT operations and projects
• Support vendor management and IT asset management processes
• Lead small IT projects, including cost estimations and incident escalation

小規模なITプロジェクトではリードも努めていただきます

必須条件

経験・資格：

• ITサポートの実務経験5年以上
• ソフトウェアやインフラ関連のトラブルシューティング経験

• ソフトスキル：
  • リーダーシップを発揮し、ユーザーサポートを主体的に行える方
  • VIPユーザーも含め、社内のあらゆるユーザーと効果的に意思疎通ができるコミュニケーション能力
  • 課題解決までしっかりフォローする責任感、粘り強さ
  • 優れたタイムマネジメント能力、タスクマネジメント能力

語学力

• 日本語: 上級ビジネスレベル（エンドユーザーサポートや文書作成ができるレベル）
• 英語: 中級〜ビジネスレベル

歓迎条件

• プロジェクトマネジメント経験または資格保有者歓迎

この求人がおすすめの理由

• フラットな組織で、上下関係なく主体的に業務を進められます。
• 新しいオフィスで、設備がきれい＆モダンなので快適に働ける環境です。
• 様々な国籍の社員が活躍する多様な環境で、英語も活かせます。
• **駅近（徒歩5分以内）**の好立地で通勤も楽々！

Required Skills and Qualifications

• 5+ years of professional IT support experience
• Strong background in software and infrastructure troubleshooting

• Leadership abilities and ownership of customer-reported issues
• Time and task management skills with the ability to work independently
• Strong problem-solving and analytical thinking

Language Requirements

• Japanese: Business fluency (end-user support and documentation required)
• English: Intermediate to business level

Preferred Skills & Qualifications

• Project management experience or certification is a plus
• Ability to collaborate with stakeholders across all levels, including VIP users

Why You'll Love Working Here

• Flat organization with autonomy in managing your work
• Brand-new office space with modern facilities
• Multinational team with opportunities to use language skills
• Comprehensive benefits, including paid holidays and social insurance
• Convenient location, less than 5 minutes from the station