【マレーシア・海外転職】 / 大手オンライン決済サービス・カスタマーサポート / リゾート都市・ペナンにて！

【お仕事内容】

• マレーシア屈指のリゾート地・ペナンで働くチャンス！
• 世界的に利用されている大手オンライン決済サービスの日本人のお客様をサポートするお仕事です。
• 電話・メール・チャットでご対応いただき、ご利用中のお客様からのお問い合わせに対して、安心してサービスをご利用いただけるように、丁寧かつ的確にサポートしていただきます。日勤のみ・平日勤務のため、ワークライフバランスを大切にしながら働けるのも魅力です。

【具体的な業務内容】

• 日本人のお客様からの各種問い合わせ対応（例：ログインができない、アカウント制限、返金・支払いに関する確認など）
• 本人確認書類の提出に関するご案内や手続きのサポート ・不正利用が疑われる場合の初期対応と、必要な情報のヒアリング
• トランザクションの履歴確認や返金処理に関する案内
• 社内のFAQやガイドラインに基づいた正確な情報提供
• チャット・電話・メールを通じたリアルタイムのサポート対応
• トラブルやシステムエラーに関して、専門部署へのエスカレーション

【お給与】

• 基本給: RM8,500-10,000 (28万～33万円ほど)

【福利厚生】

• マレーシアへの片道航空券手配
• 渡航後7日間のホテル手配
• マレーシア就労ビザ申請サポート
• 有給最大12日、病気休暇年間14日
• 実績により昇給、昇格制度あり
   

【就業時間】

• 月曜日～金曜日
• 8：00－17：00
• 9時間拘束（実働8時間）

【応募資格】

• 日本語ネイティブレベルの語学力を有すること
• 英語力：TOEIC500以上（目安）
• カスタマーサポート業務経験があることが望ましい
• コミュニケーション能力、問題解決能力、時間管理能力に優れていること
• チームプレイヤーであり、柔軟性があること