【長野/カスタマーエンジニア】自社製品有/自社データセンター有/テレワーク可

【募集要項　本ポジションの魅力】

• 英語をいかせるか：英語での技術対応経験があれば歓迎
• 働き方：ハイブリッド勤務、就業時間も相談可
• 業務内容：技術問合せへの対応や問題解決を担当
• 会社の特色：海外展開中の成長クラウド企業

仕事の内容
クラウドサービスを提供する当社にて、当社のサービス利用顧客からヘルプデスクに来た問い合わせに対応し、一次受付からエスカレーションされた技術的な問題や課題に二次対応いただきます。

【仕事内容】

• ユーザーからの問い合わせをうけたファーストライン（顧客窓口）からのエスカレーション対応
• 問い合わせ内容の課題点の切り分け
• 問題、課題の調査
• 開発元への問い合わせ
• お客様の移行に関する高度な支援

【対象とする商品】メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等

配属先情報：カスタマーケア部門：1名（現在業務委託契約の者がおり、その者と業務を進めていただきます。）

【働き方】：テレワーク（ハイブリッド）や勤務時間は相談可能です
★取引先も大手中心で、将来性◎転勤も少なく、長野県で腰を据えて働いていくことが出来ます。

雇用形態：正社員（期間の定め：無）
試用期間：有（3か月・変更無）
想定年収：500万円～1,000万円（月給制）

• 月給\400,000～\800,000
• 基本給\400,000～\800,000を含む/月
• 賞与実績:前年度実績：2.5 ヶ月/年
• 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）

勤務地：長野県 長野市 南県町1082　ND南県町ビル3F（本社）

• 最寄駅：長野電鉄 長野線 市役所前駅 徒歩9分
• 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）
• 備考：（就業場所の変更の範囲）会社の定めるすべての事業所
• 転勤：無

休日・その他制度
【制度・設備】

• 在宅勤務（全従業員利用可）
• リモートワーク可（全従業員利用可）
• 時短制度（全従業員利用可）
• 資格取得支援制度（全従業員利用可）
• 研修支援制度（全従業員利用可）

【休日】125日 

• 内訳：完全週休二日制　土曜　日曜　祝日　夏季3日　年末年始6日 
• その他（特別/慶弔/産前産後/育児/介護休暇等）
• 有給休暇：有（10日～） （年間有給休暇:20日（勤続年数による））
• 退職金：有 
• 社会保険：健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　 
• 寮・社宅：有 
• その他制度：確定拠出年金&退職金制度/英会話勉強制度/夏季休暇(事業部別のカレンダーに準ずる) 

選考内容

• 面接回数：2～3回（目安） 
• 筆記試験：無 
• 採用人数：1名 

【必須】

• Linux/Windows Server,ミドルウェア（LAMP環境「Linux」「Apache」「MySQL」「PHP（PerlまたはPythonの場合もある）」)
• 仮想化技術の基礎的な知識・1年以上の運用経験テクニカルサポートの経験がある方

【歓迎】英語での会話（ビジネスレベルだと尚良し）