【英語】カスタマーサクセスマネージャー/学習プラットフォーム運営事業/年収600万以上＠新宿

＜提供プロダクト＞
学習プラットフォーム「UMU（ https://umujapan.co.jp/ )」
学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を構築できる学習プラットフォーム「UMU」を運営しています。学習内容を実際の業務シーンで活用できるようにするために、「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。

「UMU」にはAIなどの最新テクノロジーを取り入れており、その代表例がAIコーチング機能　(https://youtu.be/kAwpF_QR2ck )です。
AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより、社員の自発的な学習を進め、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。

現在グローバルで2億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ4年で20,000社に利用いただくプロダクトへと成長しています。

■業務内容
学習プラットフォームを導入頂く顧客企業に対して、活用サポート、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。

現在グローバルで2億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ4年で20,000社に利用いただくプロダクトへと成長しています。

【具体的な業務内容】
弊社学習コンテンツ導入後のお客様へカスタマーサクセスとして、コンサルティング業務を行っていただきます。
・学習コンテンツ導入前のオンボーディング（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施）
・学習コンテンツ導入後の顧客のサービス活用開始に向けた支援
　顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集
・契約の更新やアカウント追加契約
・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案、オプション機能や追加契約の促進
(アップセル/クロスセル/学習設計のコンサルティング)
・オプション機能や他部署での展開利用促進（追加契約）などのアップセル提案
・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行

■給与詳細

年収600万円～

年俸制
月給：50万円～＋インセンティブ

※固定残業代 30時間相当分を含みます。
※昇給とインセンティブ付与は四半期ごとに検討いたします。 

・昇給：有
・交通費支給：有
・交通費詳細：会社規定に基づき支給

■日本語の使用割合：80%

■福利厚生・待遇：
・社会保険完備：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合）
・Macbook／iPad／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与 
・書籍購入／学習支援制度（年間30万円まで支援）
・社用クレジットカードの貸与
・自宅近くのシェアオフィス利用可
・資格取得支援制度（全従業員利用可）
・研修支援制度（全従業員利用可）

■オフィスの喫煙状況：オフィス内禁煙

■選考の流れ：
書類選考→1次面接→試験→2次面接（営業ロープレ実施有）→最終面接→内定

・試験：有(中学生～高校生レベルの論理的思考と計算能力を確認するテスト※来社対応)
・面接：オンライン可(オファー面談のみ対面実施)【スキル・資格】
 

■必須スキル・資格
下記いずれか２点に当てはまる方
【実務経験】
・大手法人向け営業経験：3年
・BtoB SaaS営業経験：3年
・研修・コンサル業界経験：3年
　研修の営業や、教育施策設計や、営業特化型専門コンサルティングなど
　例)SssS営業経験 5年×大手法人営業経験3年
　　 大手法人営業経験3年×研修業界経験3年

■尚可スキル・資格
・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発／組織開発領域での業務経験
・中国語／英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育／研修サービスでのコンサルティング営業経験