デジタル・プログラムマネージャー（派遣）｜ライブチャットソリューション【日系IT大手】

日系IT大手にてライブチャット・ソリュ―ションを手がけます。英語必須・高時給。デジタルプログラムマネージャーとして革新的なライブチャットソリューションを活用して顧客エンゲージメントを向上させる役割を担います。プロジェクトマネジメントの知識を活かし、デプロイメント管理、デジタル戦略のコンサルティング、顧客満足度の向上を推進するダイナミックな環境で活躍できます。

主な業務内容

• ライブチャット・ソリューションの導入プロジェクトにおいて、クライアントの主要窓口として各種問い合わせに対応すること。
• デジタルソリューションに関するワークショップやコンサルティングを実施し、クライアント要件を整理すること。
• プロジェクトチームとリソースを適切にマネージし、期限内のデリバリを確保すること。
• ソリューションのパフォーマンスデータを分析し、最適化および成長機会を特定すること。
• プロジェクトのマイルストーン、予算を管理し、顧客満足度を維持すること。

Join a leading global e-commerce and digital services provider as a Bilingual Digital Program Manager, leading digital transformation projects that enhance customer engagement through innovative live chat solutions. This role requires strong project management expertise to oversee deployments, consult on digital strategies, and drive customer satisfaction in a fast-paced, technology-driven environment.

• Serve as the primary contact for clients, managing end-to-end live chat solution deployments.
• Lead workshops and consultations to align digital solutions with client requirements.
• Oversee project teams and resources, ensuring timely and successful delivery.
• Analyze solution performance data, identifying opportunities for growth and optimization.
• Maintain project milestones, budgets, and customer satisfaction metrics.

必須条件

経験・資格：

• イブチャットのプロジェクトに関わった実務経験3〜5年。

ITスキル：

• IT/技術系のプロジェクトマネジメント能力
• SDLC（ソフトウェア開発ライフサイクル）手法とプロセス改善の知識・経験。

ソフトスキル：

• マルチタスク能力。
• 複数チーム間の調整能力。

語学力

• 英語: 流暢（ビジネスレベル）。
• 日本語: 流暢（ビジネスレベル）。

歓迎条件

• コンサルティング経験歓迎。
• ライブチャット技術に関する知識
• アナリティクス・ドリブンな意思決定に関する知識。
• コミュニケーション、コーチング、リーダーシップ・スキル

この求人がおすすめの理由

• 高時給（¥5,000-¥6,000）。
• 日本を代表するデジタルサービスプロバイダーで経験を積めます。
• 日系グローバル企業でキャリアを加速させるチャンス。
• モダンなオフィス環境（駅から徒歩5分以内）。
• フレキシブルでカジュアルな職場文化、企業カフェテリア利用可。

• 3-5 years of hands-on experience managing live chat projects.
• Strong understanding of SDLC methodologies and process improvement strategies.

• Expertise in technical project management, ensuring smooth execution across multiple teams.
• Ability to multitask and adapt to a fast-paced digital environment.

• Excellent communication, coaching, and leadership abilities.

• English: Fluent.
• Japanese: Fluent.

• Experience in consulting or professional services related to digital solutions.
• Familiarity with live chat technologies and analytics-driven decision-making.

• Competitive hourly rate (¥5,000-¥6,000).
• Work at a tier-1 global digital services provider.
• Modern office environment, less than 5 minutes from the station.
• Flexible, casual workplace culture with access to a company cafeteria.
• Full benefits package, including paid holidays, social insurance, and commuting allowance.