【英語力を活かせる】カスタマーサポート｜外資系医療支援サービス企業

■お客様や現地医療機関/社内各部署との連絡窓口となるグローバルなカスタマーサービス職です。
・医療アシストを必要とするお客様からの受電とサポート。
・海外の医療系関係各所との連絡の取り合いや、治療を行える医療機関や医療スタッフの手配。
・海外の医療関係者や現地駐在スタッフ等と連携し、医療避難/本国送還等に関するサービスを手配。
・医療費等の請求における担当部署との連絡。
（変更の範囲）その他会社の定める業務

■福利厚生

-昇給査定・賞与支給 年1 回
-各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用、労災）
-交通費支給（上限10 万円）
-有給休暇 年間15 日～（但し入社初年度は弊社規程による）-時間外勤務手当
-外部福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
-社外研修
-その他

・TOEIC850 点以上程度の英語力をお持ちの方。
・困難な状況でも冷静に対処でき、 仕事に対して前向きな見方ができる方。
＜必要能力＞
・プランニングと整理：明確に定義された目標を設定できること。 アクティビティとプロジェクトを事前に計画し、変化する可能性のある状況を考慮できること。 時間管理が適切に行えること。 タスクを達成す
るために必要なリソースを特定して整理できること。 期限と工程に対するパフォーマンスを管理できること。
・情報の提示と伝達：明確かつスラスラと話せること。 意見、情報、議論のキーポイントを明確に表現できること。 プレゼンテーションを行い、スキルと自信を持って人前で話すことができること。 聞き手の
ニーズとフィードバックに迅速に対応できること。 相手に信頼性を与えられること。
・結果を提供し、顧客の期待に応える：顧客のニーズと満足にコミットできること。 品質と量に高い基準を設定できること。 品質と生産性を管理および維持できること。 体系的、系統的、整然とした方法で作業できること。プロジェクトの目標を一貫して達成することができること。