IT・デスクトップサポートアナリスト

【募集要項　本ポジションの魅力】

• 英語をいかせるか：日英対応必須、語学学習支援あり
• 働き方：リモート可、フレックス制度導入
• 業務内容：ITシステム管理、ユーザーサポート
• 会社の特色：EC決済の先駆者、グローバル展開

About KOMOJU

KOMOJU (コモジュ)は2016年に当社が開発した日本および世界のEC事業者向けの決済代行サービスです。Steam, Shopify, Wix など様々なECプラットフォームに決済手段を提供し、API での直接導入が可能です。一つのKOMOJUアカウントで、日本のクレジットカード決済、 コンビニ決済、スマホ決済、銀行振込、キャリア決済、後払い決済、プリペイド決済など、韓国や中国、東南アジア、ヨーロッパなど世界中の決済方法が利用可能になります。

About the position

このポジションでは、ITリソースの管理をサポートしていただきます。エンドユーザーへの重要なサポートを提供しながら、ユーザーアカウント、デバイス、ITインフラの安全かつ効果的な管理を行う役割です。

本職では、アイデンティティ管理システム、MDMプラットフォーム、生産性向上スイートの管理に関する経験が求められます。

採用された方は、日本語と英語でのサポート対応を担当し、ベンダーや従業員を含む関係者と連携することになります。英語スキルを向上させながら活用したい方のご応募を歓迎します。

Responsibilities

• コーポレートITに関するすべての問い合わせの主要な窓口としての対応すること。
• アイデンティティプロバイダーシステムを管理・運用し、ユーザーアカウントのセキュリティを確保するとともに、シングルサインオンを活用したアプリケーションや統合機能をスムーズに提供すること。
• MDMシステムを管理・運用し、Windows、macOS、Linux、モバイルデバイスのフリートを監督すること。
• デバイスへのソフトウェアや設定の適用を自動化すること。
• MDMポリシーの適用・管理を行い、期待どおりに機能することを確認すること。
• ユーザーアカウント管理、エンドポイントセキュリティ、脆弱性パッチ適用に関して、サイバーセキュリティチームをサポートすること。
• 新入社員のオンボーディングを支援し、社内IT資産の利用方法についてガイドを提供すること。
• HR、コンプライアンス、サイバーセキュリティチームと連携し、社員が必要なITリソースを利用できるようにし、セキュリティ基準を満たすようにすること。
• 必要に応じて、日本語および英語でITシステムの使用方法や変更点に関するトレーニングを実施し、全スタッフが必要な知識を備えられるようにすること。

Benefits

• Degicaでは、リモートワークとオフィス勤務のハイブリットスタイルを導入しています。
• フレックス制（コアタイム10:00-15:00)
• 海外からの勤務可能（地域によって年間最大3ヶ月の海外からの勤務が可能）
• 有給10日間、夏季休暇5日間、冬季休暇5日間、有給誕生日休暇
• 社員のスキルアップ目的のため、自己学習手当の予算（年間10万円）を用意しています
• 日本語／英語の語学学習プログラム
  • 語学力向上の為、語学学校と提携し、英語コースと日本語コースの両方を提供しています
• Komojuカードプログラム（月額5000円）：ランチ、コーヒーなどの使用用途
• 社会保険（関東IT健康組合）、労働保険完備
• 通勤手当支給

求めるスキル・経験

• ビジネスレベルの日本語
• 英語での業務遂行が可能なレベル（メール対応・資料作成・会議での発言・交渉など）
• Google Workspace や Office 365 のテナント管理経験があり、高可用性の環境を維持できること。
• アイデンティティプロバイダーシステムの管理経験があり、SAMLやSSO統合の設定ができること。
• MDMシステムに関する基本的な理解。
• エンドポイント保護システム（EDR）およびポリシーに関する基本的な知識。
• コンピューターのセットアッププロセスを自動化でき、Bash、Python、PowerShell のいずれかでスクリプトを作成できること。

歓迎要件

• ITシステム管理およびユーザーサポートの実務経験。
• CompTIA A+ または同等の資格を保有していること。
• Apple Business Manager（ABM）とMDMシステムの間で、自動デバイス登録（ADE）を管理した経験。
• Windowsプロビジョニングパッケージの設定経験。
• ITの概念を異なるレベルの知識を持つユーザーに分かりやすく説明できるコミュニケーションスキル。日本語・英語の両言語でのトレーニング実施やドキュメント作成に抵抗がないこと。