【静岡/バイリンガル人材】トヨタグループ：お住まいに関するサポートデスク SV（職種・地域限定正社員）

特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスクでの管理者業務をお任せいたします。クライアントはトヨタグループの企業様となります。

住民の方の「困った」を解決するお仕事です。
お気持ちに寄り添った対応やお客様のお困りごと解決のご経験と、英語スキルを活かしてご活躍いただけます。対応については、マニュアル・FAQ完備はもちろん、現地で解決ができないことは担当者へエスカレーションを行えますのでご安心ください。

　＜お仕事内容例＞

• 生活に関するお問い合わせ対応
• スマートフォン決済に関するお問い合わせ対応
• ご入居手続きに関する対応　など

　＜英語利用の場面（業務中 約3～4割）＞

• 住民の方とのやりとり
• クライアント企業担当者へのエスカレーション

　＜管理者の業務内容＞
　本業務の管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。

• 対応するスタッフの育成、OJT
• 問い合わせ対応、作業の管理
• マニュアル/ ナレッジ修正
• 報告会開催、レポート作成
• クライアント企業担当者・コンタクトセンターとの連携

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雇用形態
　正社員（試用期間3ヶ月（同条件）
　雇用区分：職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用）
　※転居を伴う転勤はありません。

　＜職種・地域限定正社員制度＞
　職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
　エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

年収
　想定年収400万円～430万円（時間外手当含まず）
　※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
　※詳細な金額は、オファー面談時にご提示いたします。
　※残業手当20時間を含む年収モデル：約460万円～500万円

　賞与：評価業績連動賞与（6月）
　昇給：年1回（4月、前年度評価を元に決定）

　諸手当
　通勤手当：支給（規定あり）
　時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）

勤務地　
　静岡県裾野市岩波
   新幹線　三島駅より車で30分
   JR御殿場線　岩波駅　徒歩10分　御殿場駅　車で20分　

※車通勤可、駐車場あり（ご希望の方は面接時にお申し出ください）
※研修をみなとみらいの弊社センターで受講いただく可能性があります

【勤務時間】
　シフト制
　実働8時間、休憩1時間（完全週休2日制）
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　■曜日：月～土祝の中で週5日
　　※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整
　   ※2025年9月までは平日のみ勤務となります
　■時間
　　8:30〜17:30（休憩1時間） 　
       ※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）

休日休暇
　完全週休2日制
　※休日の曜日は所属先オフィスの営業日による

　・年間休日：125日（※2024年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） 
　・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
　・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
　・夏期休暇・年末年始休暇
　・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

手当/福利厚生
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・社会保険完備：健康保険　厚生年金 　雇用保険 　労災保険
・受動喫煙対策：屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙専用室設置

応募必要条件
　語学力：日本語ネイティブレベル、
                英語ビジネス会話レベル以上
   　　　　  L業務中約3～4割利用、かつ 英語を利用した実務経験のある方

　＜スキル・経験＞
　・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
　・お客様のお困りごとを解決するお仕事のご経験（例：ホテルコンシェルジュ、グランドスタッフなど）

■尚可
・スタッフの指導育成などのご経験がある方
・オンサイトでのお客様対応経験のある方

■人物像
・他人を慮った対応のできる方
・他者(社内外)と協業し、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションが取れる方

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選考プロセス
　書類選考→web適性検査（20分程度） ＋web面接（1～2回）
　※1次面接にて言語レベルチェック（10～15分程度のショートインタビュー）実施 → 内定 → オファー面談（Web）
　※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です