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求人ID : 1522997
更新日 :
2025年02月20日
Work at a Global Company in Tokyo!
Service Delivery Manager (サービス・デリバリー・マネージャー)
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 1000万円 ~ 1300万円 |
ワークスタイル
リモートワーク・在宅勤務募集要項
シニアサービスデリバリーマネージャーとして、ITサービス管理の運営を統括し、高品質なサービス提供と顧客満足度の向上を担います。本ポジションは、ITIL、デリバリーマネジメント、プロジェクト/プログラム/ステークホルダー管理に関する高い専門性を求められます。特にライフサイエンス業界での経験がある方を歓迎します。100名規模のチームを統率し、ビジネス継続性、ITサービスの改善、企業目標との整合性を確保する重要な役割を担います。
主な業務内容
- エンドツーエンドのサービスデリバリーの管理・監督
- ITILベストプラクティスの導入によるサービス品質向上と業務効率化
- クロスファンクショナルチームとの連携を通じた円滑なサービス提供の推進
- サービスパフォーマンスのモニタリングと最適化
- ITインフラおよびワークプレイステクノロジー関連のプロジェクトリード
- 顧客満足度（CSAT）向上とステークホルダーとの関係強化
- セキュリティポリシーや災害復旧（DR）手順の遵守・管理
- ベンダーおよび外部サービスプロバイダーの管理
- サービスパフォーマンス、チームの生産性、顧客満足度に関する定期レポートの作成・報告
応募必要条件
| 職務経験 | 6年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ビジネス会話レベル |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
- 12年以上のサービスデリバリーマネジメント経験
- ITIL、デリバリーマネジメント、ステークホルダー管理に関する深い知識
- ライフサイエンス業界での経験（歓迎）
- 日本語（ネイティブレベル）および英語（ビジネスレベル）の高い言語能力
- 大規模チーム（100名規模以上）のマネジメント経験
- ITIL認定資格およびプロジェクト管理ツールの使用経験
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 1000万円 ~ 1300万円 |
| 業種 | ITコンサルティング |
職種
- ICTスペシャリスト（IT・Web・通信系） > プロジェクトマネージャー
- ICTスペシャリスト（IT・Web・通信系） > ネットワークエンジニア
- ICTスペシャリスト（IT・Web・通信系） > 社内SE・システム管理
会社概要
| 会社の種類 | 大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業 |
| 外国人の割合 | 外国人 半数 |
