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求人ID : 1522216
更新日 :
2025年02月18日
PR/094574 | IT Service Desk (HSK / Mandarin / Chinese)
| 勤務地 | ベトナム, Ho chi Minh |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
募集要項
Company and job overview
Our client is an IT company.
Job Responsibilities
Our client is an IT company.
Job Responsibilities
- Serve as the initial point of contact for technical support requests via phone, email, and support tickets.
- Collaborate with team peers to provide best-in-class customer service for aligned tasks.
- Provide first-line support for a variety of IT issues including hardware, software, network, and application-related problems.
- Should have a basic understanding of Major Incident Management (MIM).
- Experience with tools like ServiceNow, Genesys, BeyondTrust (Bomgar).
- 2-7 years of experience in Service Desk/Technical Support.
- An ITIL certification is desirable.
- Mandatory - Mandarin Language Certification: HSK Level 4+ and/or BCTL Advanced Level.
- Provide support through Calls, Emails and self-service tickets and should be willing to work in 24*7 rotational shift environment.
- Experience with advanced Active Directory, O365, software installation, Printers and other standard applications.
- Familiarity with networking concepts such as TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, and Wi-Fi.
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ビジネス会話レベル |
| 最終学歴 | 短大卒： 準学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可は必要ありません |
勤務地
- ベトナム, Ho chi Minh
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
| 業種 | ITコンサルティング |
職種
- その他 > その他
