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求人ID : 1522215
更新日 :
2025年02月18日
PR/094573 | Japanese IT Service Desk Analyst
| 勤務地 | ベトナム, Ho chi Minh |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
募集要項
Company and job overview
Our client is an IT company.
Job Responsibilities
Our client is an IT company.
Job Responsibilities
- Serve as the initial point of contact for IT support requests via phone, email, and tickets, assisting users in both Japanese and English.
- Provide first-line troubleshooting for hardware, software, network, and application-related issues.
- Collaborate with team peers to provide best-in-class customer service for aligned tasks.
- Following internal procedures, escalate complex or unresolved issues to the appropriate L2 or L3 support teams.
- Monitor service desk queues and prioritize requests based on urgency and impact.
- Have 2-7 years of experience in Service Desk / Technical Support (L1).
- Fluency in Japanese and English, with the ability to explain technical issues to non-technical users.
- Provide support through Calls, Emails, and self-service tickets and should be willing to work in a 24/7 rotational shift environment.
- Excellent customer service skills to support Global customers.
- Experience with advanced Active Directory, O365, software installation, Printers, and other standard applications.
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ビジネス会話レベル |
| 最終学歴 | 短大卒： 準学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可は必要ありません |
勤務地
- ベトナム, Ho chi Minh
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
| 業種 | ITコンサルティング |
職種
- その他 > その他
