GENESYS VOICE エンジニア ※柔軟なリモートワーク環境！

外資系DX/コンサルティング企業にて、ジェネシス音声ソリューションの設計、実装、および保守を担当するエンジニアを募集しています。本ポジションでは、先進技術を活用したソリューションの構築を行い、技術チームと協力して業務を遂行します。

Client Details

米国カリフォルニア州に本社を置く、世界40カ国以上に展開する顧客体験に特化したグローバルIT企業が、デジタル・コマースコンサルティング事業を導入し、エキサイティングなベンチャーに乗り出しています。通信技術、音声システム、および顧客エンゲージメントソリューションを専門とするグローバルなITソリューションを提供します。

Description

• Genesys CloudやEngageを含むGenesys音声ソリューションの設計・実装・統合。
• Genesys Framework、IVR、デジタルeサービス（メール、チャット、SMS）、ルーティング、録音、レポートの構成と展開。
• SalesforceやMicrosoft DynamicsなどのCRMシステムとの統合。
• 音声システムの監視・保守による高可用性と高パフォーマンスの確保。
• Genesys音声アプリケーションに関連する技術的問題のトラブルシューティングと解決。
• ビジネス要件に応じたルーティング戦略、コールフロー、スクリプトの開発。
• デリバリーチームやステークホルダーへの技術サポートとトレーニングの提供。
• システム文書（アーキテクチャ図、SOPなど）の作成・管理。

Job Offer

• 勤務環境: 全国どこからでも勤務可能なリモートワーク環境。
• キャリア成長: 最先端技術や資格取得の機会を提供。
• 給与: 競争力のある給与と各種手当、ボーナス。
• 福利厚生:
  • 社会保険完備。
  • プロフェッショナル開発プログラム。
  • ワークライフバランス支援。

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Mana Chuabangon +81 3 6627 6080.

• Genesys Cloud、Pure Connect、Pure EngageなどのGenesys音声プラットフォームの知識。
• SIP、VoIP、テレフォニープロトコルの経験。
• IVR設計、コールルーティング、音声録音システムの知識。
• Genesys Composer、SCXML、ルーティングスクリプトの知識。
• Java、C#、Pythonなどの統合言語の経験。
• 日本語：ネイティブレベル。
• 英語：読み書きレベル。