プロダクトサポートエンジニア - SaaSソリューションのリーダー

製品サポートチームのマネージャーとして、技術サポート提供、チーム管理、オペレーション効率化を通じて日本市場の顧客満足度を向上。

Client Details

• SaaSソリューションのリーダーとして20年以上の革新実績を持つ。
• Microsoft 365やクラウドプラットフォームで信頼されるパートナー。
• グローバルでは30か国以上で展開、1000万人近くのクラウドユーザーをサポート。

Description

• 日本市場向け製品サポートチームのマネジメントを担当。
• 技術サポート提供を通じて顧客満足度を向上させる。
• チームのオペレーション効率を改善し、サポート品質を向上。
• グローバルチームや外部ベンダーと連携し、課題解決とシステム改善を推進。
• 新設ポジションとして役割を構築し、戦略的にサポート体制を強化。

Job Offer

• 日本オフィスで初めての新設ポジション、役割を自由に構築可能。
• 世界30か国以上で展開するSaaS業界リーダーでの勤務。
• 国際チームとの協力やグローバルなベストプラクティスに触れる機会。
• 急成長中の日本オフィスでキャリアアップやリーダーシップの機会。
• デジタル変革の最前線で革新的なクラウドソリューションに関与。

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Hitomi Sasaki at +81 3 6627 6094.

• 技術サポート経験およびチーム管理の実績。
• Microsoft 365やクラウド技術に関する知識。
• 業務プロセス改善やサポート品質向上への取り組み。
• 日本語での強いコミュニケーション能力（英語力があれば尚可）。
• 顧客志向の姿勢と問題解決能力。