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求人ID : 1510357
更新日 :
2024年12月11日
PR/117641 | Japanese Speaking Helpdesk Engineer
| 勤務地 | イギリス, London |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
募集要項
日本語を話すヘルプデスクエンジニア
ビジネス インフォメーションテクノロジー
会社所在地 ドックランド
給与: 32,000 GBP/年
オフィス勤務
応募者は英国で就労可能なビザを取得している必要があります。
仕事概要
ヘルプデスクエンジニアとして、お客様との最初の接点となり、ITサポートを提供する重要な役割を担っていただきます。技術的な問題のトラブルシューティングと解決、ITサポートチケットの管理、リモートおよびオンサイトでの実践的なサポートを提供します。また、システム管理、プロジェクト調整、安全な運用の維持にも携わります。このポジションでは、残業やグローバルな出張が発生する可能性があります。
ヘルプデスクエンジニアとして、お客様との最初の接点となり、ITサポートを提供する重要な役割を担っていただきます。技術的な問題のトラブルシューティングと解決、ITサポートチケットの管理、リモートおよびオンサイトでの実践的なサポートを提供します。また、システム管理、プロジェクト調整、安全な運用の維持にも携わります。このポジションでは、残業やグローバルな出張が発生する可能性があります。
主な責務
電子メール、電話、チャット、オンサイトによる第1、第2レベルのトラブルシューティングの提供。
ITサポートチケットを管理し、タイムリーに解決する。
必要に応じて、一時的または長期的なオンサイトサポートを提供する。
顧客とのミーティングに参加し、強固な関係を構築する。
実践的なPCサポート、初期キッティング、サーバー管理を行う。
エンタープライズIT環境の設計と計画
ベンダーとの関係管理、契約交渉
概念実証と受け入れテストの実施
PCやサーバーのセキュリティシステムの導入と管理
プロジェクトのスケジュールとサービス提供の監督
収益性の高い安全なシステム運用の確保
必要に応じて世界中を出張する。
ITサポートチケットを管理し、タイムリーに解決する。
必要に応じて、一時的または長期的なオンサイトサポートを提供する。
顧客とのミーティングに参加し、強固な関係を構築する。
実践的なPCサポート、初期キッティング、サーバー管理を行う。
エンタープライズIT環境の設計と計画
ベンダーとの関係管理、契約交渉
概念実証と受け入れテストの実施
PCやサーバーのセキュリティシステムの導入と管理
プロジェクトのスケジュールとサービス提供の監督
収益性の高い安全なシステム運用の確保
必要に応じて世界中を出張する。
スキルと資格
Microsoft Windows 10/11、サーバー、MS Office、アンチウイルスソフトウェアに精通していること。
PCハードウェア、サーバー、パブリッククラウド（AWS、Azure）の使用経験。
スイッチ/ルーター/ファイアウォールなどのネットワーク製品の知識があれば尚可。
Microsoft Active Directoryに精通しており、ADの設計と管理の経験があれば尚可。
PC、サーバー、ネットワーク、ITILに関する資格をお持ちの方。
英語での高いコミュニケーションスキル。
顧客サービス経験および組織管理能力のある方。
マルチタスクをこなし、時間を効果的に管理できる方。
前向きな姿勢、仕事に対する強い倫理観、細部にまで気を配れる方。
PCハードウェア、サーバー、パブリッククラウド（AWS、Azure）の使用経験。
スイッチ/ルーター/ファイアウォールなどのネットワーク製品の知識があれば尚可。
Microsoft Active Directoryに精通しており、ADの設計と管理の経験があれば尚可。
PC、サーバー、ネットワーク、ITILに関する資格をお持ちの方。
英語での高いコミュニケーションスキル。
顧客サービス経験および組織管理能力のある方。
マルチタスクをこなし、時間を効果的に管理できる方。
前向きな姿勢、仕事に対する強い倫理観、細部にまで気を配れる方。
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ビジネス会話レベル |
| 最終学歴 | 短大卒： 準学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可は必要ありません |
勤務地
- イギリス, London
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
| 業種 | ITコンサルティング |
職種
- その他 > その他
