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Customer Support Job at Global Logistics Company
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500万円 ~ 600万円 |
募集要項
Utilizing your strong forwarding + market knowledge, you will provide front line support (e.g. answering queries, responding to complaints and feedback) for customers* to ensure customer satisfaction with our products, services and features. *These will be partners developed by the sales reps, support will involve following up, retention and assistance with follow-up queries, reactivations, etc.
Client Details
One of the world's leading logistics companies.
Description
You will provide support for customers/partners developed by sales reps, to ensure customer satisfaction the with company's services. Support will involve answering queries, responding to complaints and feedback, following up, retention and assistance with follow-up queries, reactivations, etc. Main responsibilities will involve:
- To drive customer engagement, satisfaction, retention
- To strengthen operational relations to customer contacts by proactively advising and consulting to ensure customer satisfaction
- To qualify customer inquiries and provide quotations within the given price band, in line with the guidelines, then following up to ensure quotations are accepted + closed
- To support customer onboarding
- To collaborate with Finance + Revenue Care Center (RCC) to adjust credit limits based on daily business development and coordinate measures in case of challenges.
- To document, resolve, analyze all queries and feedback, and identify resolutions/improvement points
Job Offer
- Flexible working schedule with core times between 10am to 4pm
- Partial work from home available
- Special company provided benefits (insurance, pension)
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Davide Capretta at +81 3 6832 8675.
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 短大卒： 準学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
The Team in Tokyo is looking for candidates with the following strengths/qualifications:
- Logistics/Freight forwarding experience: coordination and management of goods transport from one location to another
- Experience in Air Logistics a big plus
- Native level of Japanese language
- Business English skills
- Good time management skills
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500万円 ~ 600万円 |
| 業種 | 物流・倉庫 |
職種
- 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス
