Deskside Support Engineer/ 데스크사이드 지원 엔지니어　- Seoul　서울

■ 회사 소개
인터소프트 주식회사는 1999년에 도쿄에서 설립된 IT 솔루션 기업입니다.
현재 미국, 인도, 싱가포르, 대만, 독일, 홍콩, 말레이시아 등 해외 사업을 확장하고 있습니다.
주로 증권회사, 은행, 생명보험사 등 글로벌 기업을 대상으로 IT 아웃소싱, 컴플라이언스 대응 소프트웨어 개발 및 시스템 구축을 제공합니다.
일영 이중 언어 기술자가 다수 재직 중이며, 국내외 클라이언트들로부터 높은 평가를 받고 있습니다.

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■ 채용 포지션: 데스크사이드 지원 엔지니어 / Deskside Support Engineer

IT 산업에서의 경험을 더욱 심화하고 싶은 분을 환영합니다! 엔트리 레벨부터 시니어까지 폭넓게 모집하고 있습니다.
인프라, 네트워크 엔지니어 등으로의 커리어 패스도 가능합니다!
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■ 직무 내용

◇ 하드웨어 및 운영체제 지원
　・PC 설정 및 수리 (Windows 10/11 트러블슈팅, 키팅)
　・Active Directory 관리, 사용자 계정 설정
　・하드웨어 진단 (PC, 프린터, 모바일 장치 대응)

◇ 네트워크 관리
　・VPN 설정 (Cisco AnyConnect 등)
　・Wi-Fi 트러블슈팅
　・모바일 장치 설정 및 트러블슈팅 (iOS/Android 대응)

◇ 모바일 장치 관리 (MDM)
　・Microsoft Intune, AirWatch 설치 및 설정
　・Azure MFA 등 보안 대책
　・애플리케이션 배포 및 관리

◇ 클라우드 및 MS365 지원
　・Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint) 지원
　・OneDrive 및 SharePoint 트러블슈팅
　・Teams/Zoom 비디오 회의 지원

◇ 티켓팅 시스템 대응
　・ServiceNow를 통한 문의 대응
　・ITSM 시스템에서의 케이스 기록 및 관리

◇ IT 자산 관리
　・재고 관리 (PC 및 주변 장비의 수령, 등록, 폐기)
　・레포트 작성 (Excel을 활용한 자산 관리 데이터 정리)
　・하드웨어 발송 준비 및 사내 주문 정리

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■ About Us
Intersoft Co., Ltd. was established in Tokyo in 1999 as an IT solutions company.
We are currently expanding our business overseas in the United States, India, Singapore, Taiwan, Germany, Hong Kong, and Malaysia.
Our primary clients include global companies such as securities firms, banks, and life insurance companies, to whom we provide IT outsourcing, compliance-related software development, and system integration services.
We employ a large number of bilingual (Japanese-English) technical experts, and we are highly regarded by clients both domestically and internationally.

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■ Position: Deskside Support Engineer

We are looking for individuals who want to further develop their career in IT. We welcome applicants from entry-level to senior professionals.
There are also career paths available towards roles such as Infrastructure Engineer or Network Engineer!
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■ Job Description

◇Hardware & Operating System Support
　・PC setup and repair (Windows 10/11 troubleshooting, imaging)
　・Active Directory management, user account setup
　・Hardware diagnostics (PCs, printers, mobile devices)

◇Network Management
　・VPN setup (Cisco AnyConnect, etc.)
　・Wi-Fi troubleshooting
　・Mobile device management and setup (iOS/Android support)

◇Mobile Device Management (MDM)
　・Microsoft Intune and AirWatch deployment and configuration
　・Azure MFA and other security measures
　・Application deployment and management

◇Cloud & MS365 Support
　・Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint) support
　・Troubleshooting OneDrive and SharePoint
　・Support for Teams/Zoom video conferences

◇Ticketing System Support
　・ServiceNow ticket handling
　・Case logging and management within ITSM systems

◇IT Asset Management
　・Inventory management (receipt, registration, disposal of PCs and peripherals)
　・Report generation (organizing asset management data using Excel)
　・Preparing hardware for shipment and organizing internal orders

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■ 필수 조건

・IT 기술자로서 1년 이상의 경력
・Windows OS 및 Microsoft Office Suite에 대한 지식
・비즈니스 수준의 영어 및 한국어 능력
・높은 커뮤니케이션 능력

■ 우대 조건

・Microsoft Certified Professional / Microsoft Certified Technology Specialist 자격증
・하드웨어 문제 해결 경험 (하드웨어와 소프트웨어 문제 구분 능력)
・네트워크, MDM, Active Directory 지원 경험
・Active Directory 관리 및 인프라 설계 경험
・Azure MFA 및 데스크탑 이미징에 대한 이해 및 트러블슈팅 경험

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■ Required Qualifications

・At least 1 year of experience as an IT technician
・Knowledge of Windows OS and Microsoft Office Suite
・Business-level proficiency in English and fluent Korean
・Strong communication skills

■ Preferred Qualifications

・Microsoft Certified Professional / Microsoft Certified Technology Specialist certification
・Experience troubleshooting hardware (ability to distinguish between hardware and software issues)
・Experience supporting networks, MDM, and Active Directory
・Experience in Active Directory management and infrastructure design
・Understanding and troubleshooting of Azure MFA and desktop imaging

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