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求人ID : 1506286 更新日 : 2024年11月25日
・立ち上げ4年で20,000社に利用いただくプロダクトへと成長している企業です

【英語】カスタマーサクセスマネージャー/学習プラットフォーム/年収400~600万円@新宿

採用企業 企業向け学習プラットフォーム運営事業
勤務地 東京都 23区, 新宿区
雇用形態 正社員
給与 400万円 ~ 600万円

ワークスタイル

服装カジュアル

募集要項

<提供プロダクト>
学習プラットフォーム「UMU( https://umujapan.co.jp/ )」
学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を構築できる学習プラットフォーム「UMU」を運営しています。学習内容を実際の業務シーンで活用できるようにするために、「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。

「UMU」にはAIなどの最新テクノロジーを取り入れており、その代表例がAIコーチング機能 (https://youtu.be/kAwpF_QR2ck )です。
AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより、社員の自発的な学習を進め、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。

現在グローバルで2億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ4年で20,000社に利用いただくプロダクトへと成長しています。

■業務内容
学習プラットフォームを導入いただく顧客企業に対して、活用サポート、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。

現在グローバルで2億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ4年で20,000社に利用いただくプロダクトを共に成長させて行きましょう。


【具体的な業務内容】
・サービス導入前のオンボーディング
 (サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施)
・サービス導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート
 (顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集)
・契約の更新やアカウント追加契約
・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案
・オプション機能や他部署での展開利用促進(追加契約)などのアップセル提案
・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行

■給与詳細

年収400万円~600万円(年俸制)
月給:33.3万~50万円+インセンティブ

※固定残業代 30時間相当分を含みます。
※昇給とインセンティブ付与は四半期ごとに検討いたします。 

・昇給:有
・交通費支給:有

■日本語の使用割合:90%

■福利厚生・待遇:
・社会保険完備:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・残業手当(固定残業時間30時間超過の場合)
・Macbook/iPad/iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与 
・書籍購入/学習支援制度(年間30万円まで支援)
・社用クレジットカードの貸与
・自宅近くのシェアオフィス利用可
・資格取得支援制度(全従業員利用可)
・研修支援制度(全従業員利用可)


■オフィスの喫煙状況:オフィス内禁煙

■選考の流れ:
書類選考→面接1~2回→内定→オファー面談

面接:オンライン可(オファー面談のみ対面実施)

応募必要条件

職務経験 1年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ネイティブ
日本語レベル ビジネス会話レベル
最終学歴 大学卒: 学士号
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

■必須スキル・資格
・無形詳細の法人営業経験が2年以上ある方(既存顧客のみの営業経験は不可)※業界不問 

■尚可スキル・資格
・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発/組織開発領域での業務経験
・中国語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育/研修サービスでのコンサルティング営業経験
・カスタマーサクセスの経験

勤務地

  • 東京都 23区, 新宿区
  • 山手線、 新宿駅

労働条件

雇用形態 正社員
給与 400万円 ~ 600万円
勤務時間 ・9:00~18:00 ・休憩時間:60分  ・残業:有(月平均20時間程度)
休日・休暇 ・完全週休二日制(土日) ・祝日 ・有給休暇 ・夏季休暇:3日 ・年末年始休暇:5日 ・その他:GW休暇、慶弔休暇
配属部署 コンサルティング事業部
業種 インターネット・Webサービス

職種

  • 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス
  • 営業系 > 法人営業