PR/086482 | Japanese Bilingual Help Desk

会社概要

ニューヨーク市にありますIT企業が日本語英語バイリンガルのITヘルプデスクの人材を探しています。

こちらはハイブリッド勤務のお仕事になります。

職務内容

• エンジニアからのエスカレーションポイントとして、ユーザー向けのトラブルシューティングを提供

• Microsoft Windows OS (Windows 10)、Microsoft Office、Eメール (Exchange/Outlook)、Microsoft Office 365、Adobe Acrobat 関連、及びデータベース (基本スキルで可) に関する知識

• ヘルプデスクチケットを使用してユーザーをサポート及びフォローアップ

• ユーザーマニュアルや手順書などの技術文書の維持及び作成

• ユーザー向けのソフトウェアのインストール、設定、トラブルシューティングを行う

• ユーザー向けのハードウェア (PC、プリンターなど) のセットアップ、インストール、設定を行う

• 新規の注文、製品の交換、及び技術サポートについて、ベンダーやメーカーと円滑なコミュニケーションを取る

• クライアントサイトでのユーザートレーニングの計画及び実行

応募要件

• Microsoft OS と Office 製品に関する優れたスキル

• 良好な PC 知識とスキル

• ネットワークおよびクラウド知識

• 優れたコミュニケーションスキル及びカスタマーサービススキル

• ビジネスレベルの日本語

• チームで結果を出す能力

• CCNA/CCNP/ Network+ のスキル

給与/福利厚生

USD50,000 – 65,000 

健康保険および歯科保険、401Kプランなどのサポートあります。

応募者多数により、ご応募可能な方へのみ返信を差し上げます事、ご了承ください。
ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。