オープニング募集　トヨタグループ：お住まいに関する各種問合せ対応

トヨタグループ：お住まいに関する各種問い合わせ対応

★お任せしたいお仕事
特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスクでの業務をお任せいします！
クライアントはトヨタグループの企業様となります。

特定地区にお住いの住民の方から、スマートフォン決済に関する問い合わせや、お住まいに関するお困りごとを受け、各担当窓口につないでいただくお仕事です。

お気持ちに寄り添った対応やお客様のお困りごと解決のご経験と、外国の方もお住まいの地区ですので
英語スキルを活かしてご活躍いただけます！

対応については、いずれもマニュアル・FAQに沿って行う一次受付ですのでご安心ください。

＜お問合せ内容例＞

• 生活に関するお問い合わせ対応
  　∟『朝起きたら急に水が出なくなってしまった…』
• スマートフォン決済に関するお問い合わせ対応
  　∟『スマホ決済しようとしたらエラーが…』
• ご入居手続きに関する対応　など
   

＜英語利用の場面（約3～4割）＞

• 住民の方とのやりとり
• 担当者窓口へのエスカレーション

ーーーーーーーーーーー
雇用形態
　契約社員（試用期間：1ヶ月）
　勤務期間：長期（1年以上）

給与
　時給：1700円＋交通費
　※往復切符代と定期代の比較支給
　（非課税上限15万円/月まで）

勤務地
　神奈川県横浜市西区
　みなとみらい線/東横線　みなとみらい駅　徒歩2分（駅直結）
　JR各線/横浜市営地下鉄　桜木町駅　徒歩10分
　◆みなとみらいセンター　※クイーンズタワーC棟

勤務時間
　シフト：月～日・祝のうち、週5日（週休2日）※月4日以上は土日祝出勤
　早番：7:50～17:00（休憩70分）　
　遅番：10:50～20:00（休憩70分）
　※残業ほぼなし　
　※早番・遅番、どちらか固定シフト相談OK！
　※着台後の7時間勤務は応相談（早番は～16時まで、遅番は12時～OK）
　※2025年9月より、24時間稼働を予定しております

休日休暇
　シフト休

手当・福利厚生

• 昇格制度
• 有給休暇制度
• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険
• 定期健康診断　

※基準を満たした方のみ（退職後は利用不可）
◎入社後、オンライン英会話を無料で受講可能
◎オンライン英会話の受講は業務外で無給で実施

労働条件明示の補足

• 契約更新有無：有（更新上限有：通算契約期間5年まで）
• 契約更新は次により判断する。
  契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況・従事している業務の進捗状況
• 就業場所・業務内容の変更範囲：変更なし
  詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

応募資格

• 高卒以上の方　研修全日程参加可能な方　
• ビジネス敬語が使える方
• PC基本操作可能な方（コピー・貼り付けなど、ファイルの移動、タイピング100文字/分以上など）
• 月4日以上は土日出勤が可能な方　
• 英語で日常会話ができる方
• （英語を使ったお仕事に興味がある方）
• あらゆる状況に臨機応変に対応できる方
   

  母国語が「日本語」または「英語 以外」の場合
  英語：ビジネスレベル以上（目安：TOEIC600点以上、英検2級以上）
  －英語圏への留学経験（6か月以上目安）や英語を使った実務経験など、生きた英語の利用経験がある方　歓迎！
  －英語圏への長期滞在や在住経験がある方、外資系企業での就業経験がある方　大歓迎！

  母国語が「英語」または「日本語 以外」の場合
  日本語：ビジネスレベル以上（日本語能力検定N2以上）
  －日本長期在住経験 および 日本企業での就業経験がある方
  －BtoC / BtoBの対話に支障がない言葉遣いでの会話ができる方
  －日本語会話だけでなく、マニュアル・資料読解やエスカレーションフォームなど読み/書きも対応が可能な方

ーーーーーーーーーーーーーーー
研修
【入社日】2025/1/6（月）
【研修】ご入社から1ヶ月程度　
9:00～17:00（休憩60分)
※土日祝休み　※全日程参加必須
※研修中も同時給

選考プロセス
■面接の流れについて
（面接時に英語と日本語のスキルチェックも行います）

①英会話
面接官からの質問に対し、
英語で回答してスピーキング力をチェックさせていただきます

②筆記
設定を日本語で説明しますので、英語で質問をしていただきます。
その後回答を日本語でお伝えしますので、チャット欄に英語で入力をお願いします

③日本語での面接を行います

■ご用意いただくもの
ＰＣまたはスマホ
※スマホで面接に参加される方は、読み書きパートではスマホにてご対応いただきます。