IT フィールド サービス サポート エンジニア（日・英｜PC / ネットワーク）

【仕事概要】

現在、当社では大手外資系金融Newsメディア企業に常駐するエンジニアとともにPC・ネットワーク・金融情報専用端末のフィールドサポートを担当して頂ける方を募集しております。

こちらのチームでは、PCハードウェア、ソフトウェア、モニター、生体認証デバイス、ルーター、サーバーのサポートを提供します。

お客様先やデータセンターへ定期的に訪問していただきます。

【仕事内容】

• PC・金融情報専用端末・ネットワーク機器のセットアップ、およびオンサイト（ユーザー環境）への設置
• 上記端末、設置・移行作業のユーザーとの調整業務
• 電話およびオンサイトによる、上記デバイスのハード・ソフトウェアのトラブルシューティング、および問い合わせ対応
• 都内各拠点に出向いてのトラブルシューティング

【求めるスキル・経験】

• オンサイトおよび電話でのカスタマーサポートのご経験
• 業務でユーザーサポートを完遂できる、Windows OS／PCの知識
• チーム内で常に業務がスムーズに進むよう、メンバーとの関係構築が出来る方
• デイリーベースで都内各拠点を移動してユーザー対応して頂くため、自身で時間調整・スケジュール管理等を行いダイナミックに仕事が出来る方
• ビジネスで使用可能な日本語および英語力（チームメンバー・ユーザー対応ともに英語を使用します）

※金融業界での業務経験は必須ではありません。

【歓迎スキル・経験】

• 業務上の問題発見・改善を継続的に実施できる方
• マルチナショナルな環境での業務経験
• ネットワーク機器の知識
• MCP・CompTIA A+等の有資格者

【求める人物像】

• カスタマーサービス業務、ユーザーの問題解決・サポートに遣り甲斐を感じる方。
• チームで物事を進めることが好き・得意な方