【大手外資IT】サービスデスク・サポートエンジニア

グローバル展開している大手IT企業のL2サービスデスクとして、ネットワーク関連の問題解決や総括的なITサポートをして頂きます。

企業情報

大手外資系IT業界でテクノロジーを通し、ソリューションを提供する企業です。

職務内容

• 電話、メール、チャットでのインシデントやリクエストを受け付け、処理
• 受けたリクエストを分類し、社内システムに記録（チケット作成）
• 顧客の問題を確認し、適切なチームにチケットを割り当てて対応
• 故障診断と修理手配、必要に応じてオンサイト修理を手配
• 機材管理や報告書作成、チケットの進捗管理を行う

条件・待遇

• 技術の習得機会: 最新の技術動向を学ぶチャンスが豊富にあり、キャリアの成長に繋がる環境が整っています。
• 優れた給与水準：年収500万円いう比較的高めの給与水準を提供しており、業界平均を上回る報酬体系が特徴です。
• 充実した福利厚生制度: 健康保険、年金、労働保険が完備されており、月額最大30,000円の交通費支給や10日間の年次休暇など、働く環境がしっかりサポートされています。

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Taishi Oyamada on +81 3 6832 8665.

• ヘルプデスク・サポートデスクでの業務経験
• PC関連の運用サポート、コンタクトセンターでの業務経験
• 顧客対応やマイクロソフト３６５やWord・Excelを使用したアカウント管理の経験
• IT関連の資格やSix SigmaやITILなどのスキルもあれば望ましい
• 日本語：ビジネスコミュニケーションは必須
• 英語：コミュニケーションレベル以上または同等の経験