東京都内外資系企業デスクサイドサポート/社内IT

-クライアント先において、PCおよびそれに関するオフィス製品(プリンタ、ネットワークWiFi、モバイルデバイス)等のサポートを行う。

-VIPユーザー(役員クラス)のサポートを実施する。

-海外チームと英語でやりとりし、問題の解決を実施する。

-ITの資産管理を行う。(PCおよびモバイルデバイス)の在庫状況の確認等。

- Provide support for PCs and related office products (printers, network WiFi, mobile devices, etc.) at client sites.

- Provide support for VIP users (executive-level personnel).

- Communicate in English with overseas teams to resolve issues.

- Manage IT assets, including checking the inventory status of PCs and mobile devices.

• Microsoft Certified Professional
• Microsoft Certified Technology Specialist ・技術 - 候補者は、最低3年間の経験を持ち、以下の技術をサポートする能力があること:
• Windows 10オペレーティングシステムの高度なトラブルシューティング; Windowsレジストリの使用に堪能
• Microsoft Office Suite (2010/2016) の高度なトラブルシューティング
• ハードウェアのトラブルシューティング（ハードウェアとソフトウェアの問題を区別する能力）
• ネットワーク、Microsoft Intune、MFD、モバイルデバイス管理およびモバイルウェブアプリ、iOSなどの一般的な知識/トラブルシューティング
• Active Directoryの管理およびインフラストラクチャの設計
• Azure MFAおよびデスクトップイメージングの理解とトラブルシューティング
• 強力なカスタマーサービススキル
• 日本語の漢字に精通していること

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**Microsoft Certified Professional  
Microsoft Certified Technology Specialist – Technical**  

- The candidate must have at least 3 years of experience and the ability to support the following technologies:

  - Advanced troubleshooting of the Windows 10 operating system; proficient in the use of the Windows registry.  
  - Advanced troubleshooting of Microsoft Office Suite (2010/2016).  
  - Hardware troubleshooting (ability to distinguish between hardware and software issues).  
  - General knowledge/troubleshooting of networks, Microsoft Intune, MFDs, mobile device management, mobile web apps, and iOS.  
  - Management of Active Directory and infrastructure design.  
  - Understanding and troubleshooting of Azure MFA and desktop imaging.  
  - Strong customer service skills.  
  - Proficient in Japanese kanji.