Operation Project manager / 運用プロジェクトリーダー

●業務内容

• 顧客の運用チームのリーダーとして、チームの統括管理、チームメンバーの管理、顧客調整を行う
• 特別運用保守チームのデリバリの品質、体制に責任を持ち、お客様のITサービスの安定をリードする
• 顧客とのコミュニケーションの窓口となり、デリバリ内容を調整し確実な対応ができるようにコントロールする
• 重要・緊急対応発生時に、エスカレーションマネージメントとして、対応内容の取りまとめ、およびお客様対応を行う
• システムの導入・構築・移設・運用支援などをサービス範囲とし、IT環境全般の継続的な全体最適化に貢献する
• トラステッドアドバイザーとして、効果的な顧客との関係の構築と維持をし、顧客の満足するゴールへの実行責任を負う

顧客システムへの運用保守対応を通じて、顧客との継続的なリレーションを構築し、顧客およびHPEのビジネスに貢献します。

勤務地
主に東京都江東区（HPEオフィス）　

●必要知識およびスキル

• 5年以上のIT技術職経（システム構築、保守や運用管理など）があること
• 大規模、中規模のプロジェクトリーダーの経験、もしくは保守、監視チームでの管理者経験
• プロジェクトマネジメント領域の知識と実務経験
  （スコープ、スケジュール、コスト、品質、リソース、コミュニケーション、リスク、調達などの管理知識）
• 発生する問題の解決に向けてチームおよび協力会社と、主体的に計画/調整/実行を行うことができる
• チームや顧客が利用するドキュメントの作成、顧客説明ができる
• Server, Network, Storage, OS,など基本インフラの製品知識

●あると望ましい経験や知識、資格

• PMP資格
• ITILファウンデーション資格
• セキュリティ関連の資格
• 運用関連ツールの製品知識
• 英語のコミュニケーションスキル