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求人ID : 1496944
更新日 :
2024年10月20日
Manager Position
Customer Service Manager / カスタマーサービスチームマネー
| 採用企業 | Global company |
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
募集要項
● お客様対応全般と、チーム内での収束
o 問い合わせへの対応 ※月間1,000件程度 (メール9割・電話1割）
o チームメンバーのフォロー、育成業務
● 月次報告書の作成、改善アクションの提示
● 業務内容、フローの確立及びシステム化
● 関係部署との折衝（情報共有、対応サポート依頼等）
● ホームページ店舗情報の管理
● 当社システムの運用（入力・データの加工・システムの改修）
応募必要条件
| 職務経験 | 1年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | 基礎会話レベル |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 専門学校卒 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
● 顧客からのクレーム対応経験（必須）
● 小売り（フードビジネス経験尚可）でのコールセンター、またはお客様相談室での就業経験(2年以上)
● 部下のマネジメント経験
● 業務改善経験（企画・実行）
● 問題解決能力
● PCスキル（エクセル：SUM、if関数、Vlook、PPT・ワード：テンプレートへの入力・加工）
● 高いコミュニケーション能力及び、ストレス耐性
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
| 業種 | レストラン・フードサービス |
職種
- 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス
会社概要
| 会社の種類 | 大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業 |
