リードし、革新し、力を発揮しませんか？ITマネージャー募集中

卓越したサービスを提供するため、デスクトップサポートチームをリード、管理、指示する。変化するビジネスの優先事項に適応し、プロジェクトの進捗とリソースを調整する。

Client Details

クライアントは、最先端のソリューションを提供する革新的なテック企業です。私たちの使命は、人々がテクノロジーとの相互作用を革新することであり、このビジョンを実現するために情熱的な個人の協力が必要です。

Description

• 熟練したデスクトップサポート技術者のチームをリードし、指導し、メンタリングする。
• インシデントの解決、タスクの割り当て、品質管理プロセスへの遵守を含む、サポート活動を管理および調整する。
• スムーズなサポートサービスを確保するため、リソースの割り当てとスタッフの配置を監督する。
• ITサポートスタッフのトレーニング手順とポリシーを開発し、実施する。
• 他の部門と連携して解決策を提案し、インシデントを減らす。
• 複雑な要件に対する更なるエスカレーションポイントとして機能する。
• 継続的なサービス向上のための標準プロセスと手順を維持および改善する。

Job Offer

• 競争力のある給与と福利厚生パッケージ。
• 最先端のテクノロジーと革新的なソリューションとの共同作業の機会。
• 継続的なトレーニングによる職業的成長と発展。
• 協力的でダイナミックな職場環境。
• テクノロジーの未来に重要な影響を与えるチャンス。

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Peryhan Essam on +813 6832 8691.

• 優れたコミュニケーション、組織、時間管理のスキル。
• 様々なコンピューターシステムとネットワークに対する深い理解。
• Office 365スイートを含むMicrosoftテクノロジーの熟達。
• インターネットセキュリティとデータプライバシーの原則に精通。
• オーディオビジュアル機器と会議の設定に関する経験。
• プリンターのセットアップとサポートのスキル。
• サポート担当者のチームリーダー経験。
• 1000以上のユーザーをサポートする企業のITサポートでの5年以上の経験。
• シニアサポートまたはリーダーシップの役割で3年以上の経験。
• Microsoft、HDI、ITIL、CompTIA、または関連分野の認証またはトレーニングがあれば尚可。