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求人ID : 1489748
更新日 :
2024年11月13日
週一回の在宅勤務可能！グローバル環境にて語学力を活かせる！
【東京】 航空輸出入カスタマーサービス｜世界最大手の外資系フォワーダー｜英語・貿易事務
| 採用企業 | 欧州に本社を持つ業界トップの大手総合物流 |
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 600万円 |
ワークスタイル
リモートワーク・在宅勤務 フレックスタイム制募集要項
フォワーディングやマーケットに関する豊富な知識を生かし、お客様に最前線でサポートを提供することで、当社の製品、サービス、機能にご満足いただけるよう努めて頂きます。
- フィールドセールスおよびオペレーショナルケアセンター（OCC）と緊密に連携し、顧客エンゲージメント、満足度向上、維持、再活性化を推進する。
- 日常的なやり取り、定期的なケア訪問、積極的なアドバイスやコンサルティングを通じて、顧客との業務関係を確立・強化し、顧客満足を確保する。
- 関係書類作成・手配など航空輸送に係る手配業務
- 顧客からの問い合わせを適格なものとし、所定の価格帯内で見積もりを提供し、見積もりが受理され、決済されるようフォローアップする。
- 作業指示書に従って顧客のオンボーディングをサポートし、顧客注文と同時に顧客要件を社内システムに取り込む。
- ファイナンスおよびレベニュー・ケア・センター（RCC）と連携し、日々の事業展開に基づき与信限度額を調整し、問題が発生した場合の対策を調整する。
- すべてのお客様からのフィードバックを文書化・分析し、根本原因を特定、共有、除去する。
- 顧客レポートの作成、レビュー。
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | 流暢 |
| 最終学歴 | 専門学校卒 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
- フォワーダーの空輸部門or航空物流企業での勤務経験
- ビジネスレベルの英語力
- 社内外の関係者と良好な関係を築ける方
- 外資系企業での就労経験をお持ちの方歓迎
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 600万円 |
| 勤務時間 | フレックス制：1日8時間勤務（コアタイム10:00～16:00） |
| 休日・休暇 | ・完全週休二日制（土日祝日休み）、年末年始、夏季、その他特別休暇有 |
| 業種 | 物流・倉庫 |
職種
- SCM・ロジスティクス・物流・購買・貿易系 > 貿易・通関
- SCM・ロジスティクス・物流・購買・貿易系 > 物流企画・ロジスティクス
- 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス
会社概要
| 会社の種類 | 大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業 |
