バイリンガルネットワークエンジニア (L3)

・混合環境の広範で複雑でユニークなネットワークの問題を独自に解決します。複数のチームと現場のエンジニアをサポートし、問題解決を支援します。
・大規模アカウントのネットワーク問題解決の中心として機能し、シスコが危険にさらされている重要なアカウントに技術的リーダーシップを提供します。
・広範囲で複雑な問題をデバッグするための Cisco TAC ラボの現在および将来の要件を効果的に管理します。
・コンテンツ開発 Techzone、CCO (ホワイト ペーパー) を執筆し、シスコのエンジニアリング コミュニティに貢献して、顧客のサポート エクスペリエンスを簡素化します。
・エンジニアリング パートナーシップ 製品の保守性、新製品/機能のインキュベーション、フィールド品質/主要な問題などの改善を推進します。
・人材開発 技術コンサルティング エンジニア向けのトレーニング プログラム/メンタリングを実施します。

【最低限の資格】
・経験6年以上
・CCNA、CCNP、CCIE または同等の認定。

【必須スキル】
・Webex Meetings の実務経験。
・エンドツーエンドのコラボレーション展開のための HCS 環境の設計とソリューションの提供。
・VOSS-4UC、E-Gain 製品などのサードパーティ統合のトラブルシューティング。
・サードパーティ統合用に顧客に合わせたアーキテクチャの作成。
・テレプレゼンス通話のビデオおよび音声関連の問題のトラブルシューティング。
・CUCM、IMP、Unity Connection、UCCX、ゲートウェイのトラブルシューティングと構成。
・音声通話とビデオ通話を可能にするための CUCM、TMS、TPS、Conductor、CMS、テレプレゼンス エンドポイントに関連する構成と問題解決。
・Expressway-Core、Expressway-Edge、CUCM、DNS サーバーでのモバイルおよびリモート アクセスの構成とトラブルシューティング。
・テレプレゼンス通話機能を有効にするために Cisco Telepresence Immersive および Non-Immersive デバイスの構成とトラブルシューティング。
・チームを管理し、新しいスキルを持つチームにトレーニングを実施します。
・CAP および RRR 顧客アカウントのエスカレーションに対応します。
・パートナーと BU の間で、不具合や研究関連の問題に関する仲介役を務めます。
・Techzone で作業し、トラブルシューティング時に参照できる技術文書を作成します。
・IC デジタル化に取り組んで、ログからの問題検出を自動化します。
・新規参加者にプロセスと製品のトレーニングを提供し、有能にします。