バイリンガルネットワークエンジニア (L3)

- 様々な環境が混在する広範で複雑、ユニークなネットワークの問題を単独で解決。問題解決のための複数チームと現場のエンジニアサポート
-大規模アカウントのネットワーク問題解決の中心となって、Ciscoが危険にさらされている重要な顧客への技術的リーダーシップを提供
- 広範囲で複雑な問題をデバッグするための Cisco TAC ラボの現在および将来の要件管理
- Techzone、CCO (ホワイト ペーパー) でコンテンツの作成による、顧客のサポート体験の簡素化
- エンジニアリングパートナーシップ 製品の保守性、新製品/機能のインキュベーション、フィールド品質/主要な問題などの改善推進
- 人材開発、技術コンサルティング、エンジニア向けのトレーニングプログラム/メンタリングの実施

以下の経験をお持ちの方
-Webex Meetings の使用
-エンドツーエンドのコラボレーション展開のための HCS 環境設計とソリューション提供
-VOSS-4UC、E-Gain 製品などのサードパーティ統合に関するトラブルシューティング
-サードパーティ統合のため顧客要件に合わせたアーキテクチャ作成
-テレプレゼンス通話のビデオおよび音声関連の問題・トラブルシューティング
-CUCM、IMP、Unity Connection、UCCX、ゲートウェイのトラブルシューティングと構成
-音声通話とビデオ通話を可能にするための CUCM、TMS、TPS、Conductor、CMS、テレプレゼンス エンドポイントに関連する構成と問題解決
-Expressway-Core、Expressway-Edge、CUCM、DNS サーバーでのモバイルおよびリモート アクセスの構成とトラブルシューティング
-テレプレゼンス通話機能を有効にするための Cisco Telepresence Immersive および Non-Immersive デバイスの構成とトラブルシューティング
- チーム管理と新しいスキル獲得のトレーニング実施
- CAP および RRR 顧客のエスカレーション対応
- パートナと BU の間での不具合や研究関連の問題に関する仲介経験
- Techzone でのトラブルシューティング時に参照できる技術文書の作成
- ログからの問題検出自動化のためのIC デジタル化
- 新規メンバーへのプロセスと製品のトレーニング提供
- DC:ACI,Nexus / Enterprise Network (EN):RP / EN:Wireless / Security:VPN, Firewall, Email Security, AAA / EN:Wireless, LAN Switching / SP Networking:IOS-XR