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Support Engineer（L1 or L2） / 日本事業第二創業メンバー
| 採用企業 | 外資系クラウドベンダー |
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 600万円 ~ 1200万円 |
募集要項
【求人No NJB2053806】
日本ビジネスの第二創業メンバーポジションです。Support Engineerとして、Enterpriseアカウントから
SMBアカウントからのAWSを中心とするインフラ技術に関する問い合わせへのサポート対応に従事
いただきます。
■Support Engineerの業務内容
・同社のAWSを中心とするクラウドサービスをご契約いただいているアカウントからのテクニカル
サポートに従事いただきます。アカウント担当ではなくチケットベースで挙がってくる問い合わせ
へ対応いただく想定です。
・まずは主にAWS技術（IaaS/ PaaS）に関する問い合わせが主となります。VMware技術に関する問い
合わせも今後は増えていく予定です。
・L1が一次受付を行い簡易な問い合わせ対応や切り分けを行います。解決が難しい場合はL2、そして
L3へエスカレーションいただきます。国内のL3までで対応が難しい場合は、海外の開発部隊やサポ
ート部隊へエスカレーションして障害解決に当たります。
■立ち上げに当たり
・本ポジションは日本でも1名目の採用です。
・組織立ち上げに当たっては、UKよりExpatsの方がアサインされており、年内はリモートでのフォロ
ーアップ、年明け以降はタイミングを見て来日してのフォローアップの予定です。
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 高等学校卒 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
・AWSに関する技術経験（3年以上）
・VMwareを中心とするインフラ技術の経験（あれば尚可）
・テクニカルサポート経験（L2は必須、L1はあれば尚可）
・スタートアップフェーズにおいて積極的に自律して動けるバイタリティー
・英語力
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 600万円 ~ 1200万円 |
| 勤務時間 | 10:00 ～ 19:00 |
| 休日・休暇 | 【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上 【休日】完全週休二日制 土 日 祝日 年末年始 慶弔休暇、特別休暇 、アニバーサリ… |
| 業種 | ソフトウエア |
職種
- ICTスペシャリスト（IT・Web・通信系） > テクニカルサポート
