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採用企業 | 外資ITインフラベンダー |
勤務地 | 東京都 23区 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 1000万円 ~ 1300万円 |
【求人No NJB2160289】
上級保守サービスを契約している、同社の大手重要アカウントの専任
アカウント担当としてご活躍頂きます。
■具体的な業務
・同契約を結んだクライアントには、Service Account Manager(SAM)
がアサインされます。
・今回募集のSAMは、クライアントと定例ミーティングを持ち、お客様
の同社製品のテクニカルサポートチケットの進捗確認から、同社製品
環境や周辺インフラ環境のヘルスチェック内容の報告、定常運用時の
ステータス共有、進捗中の運用系PJの経過報告を行い、必要な調整を
社内にかけていきます。
・お客様へのサービス提案例としては、運用的な改善手法の提案や、
運用ツールのご提案、お客様の技術知見底上げのためのEducation
サービスのご提案などがあります。
・温度感の高いテクニカルサポート問い合わせ(障害報告やテクニカルな
質問対応など)を中心にファーストコールがSAMにかかってくることも
あり、随時お客様の状況をヒアリングし、理解し、アカウント営業と
連携しながら、必要な人員をアサインして課題解決をリードします。
■同社製品について
・ハイエンドストレージとして、SAN構成のミッションクリティカルなシステム
インフラ、VDIなど高いIOPSを要するITインフラ基盤に最適な製品です。
・ガートナー社のMagic Quadrantにおいて2022年で9年連続リーダーとして選出
されるなど高い市場評価を獲得し続ける注目の次世代型ストレージベンダー。
・ハードウェアではなくソフトウェアの視点から開発。2012 年5月にUSで出荷
開始された直後の2013年2月には日本法人が設立され出荷を開始しているところ
からも、日本市場に対して強い期待値を有している製品です。
職務経験 | 無し |
キャリアレベル | 中途経験者レベル |
英語レベル | ビジネス会話レベル |
日本語レベル | ネイティブ |
最終学歴 | 高等学校卒 |
現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
【必須】
・ITベンダーやSIerにて、ITインフラ基盤案件のPM経験
・ITインフラ基盤についての運用フェーズでのアカウントサポート経験
・英語は日常会話可能なレベル
【尚可】
・ITインフラ基盤全体のアーキテクチャ設計構築経験
・NW技術への精通
・データ管理への精通
・SalesforceやServiceNowを管理ツールとして利用した経験
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 1000万円 ~ 1300万円 |
勤務時間 | 09:00 ~ 17:30 |
休日・休暇 | 【有給休暇】有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます 入社6ヶ月経過後、年間有給休暇として15日付与 【休日】完全週休二日制 … |
業種 | ハードウエア |
会社の種類 | 外資系企業 |