テクニカルサポート - 最先端の医療技術を提供する企業

会社のソフトウェア、Webアプリケーション、スキャナーに関する顧客の問題をトラブルシューティングし、解決します。技術的な専門知識を活かして問題を解決し、明確な説明を提供、解決策を文書化し、チーム内で新しい問題をエスカレーションします。

Client Details

• イノベーションと技術力: 最先端システムの導入により、業界に革命をもたらしました。常に最先端の技術を追求し、革新を続けることで、市場でのリーダーシップを維持しています。
• グローバルな展開: 世界中で事業を展開しており、多様な市場に対応するための幅広い知識と経験を持っています。これにより、各地域のニーズに応じたサービスを提供することができます。
• 製品の品質と信頼性: 同社の製品は、高品質で信頼性の高い製品として評価されています。これにより、多くの専門家から支持を得ています。

Description

• 技術的トラブルシューティング: リモートデスクトップサポートを通じて、会社のソフトウェア、Webアプリ、スキャナーに関する顧客の問題を診断し、修正します。
• 顧客対応: 技術的な概念を非技術的なユーザーに明確に説明し、プロフェッショナルに顧客とやり取りします。
• チケッティングシステム: チケッティングシステムを使用して顧客とのやり取りを管理し、文書化します。
• 知識移転: 新しいチームメンバーや顧客に技術的手順やスキャナーの機能についてのトレーニングを行います。
• 協力: 内部チームやディストリビューターと効果的に協力し、ソリューションを提供します。

Job Offer

• キャリア成長: 成長を続けるグローバル企業でのキャリア成長の機会。
• 柔軟な勤務スタイル: フレックスタイムとハイブリッドワークのオプション。
• ポジティブな職場環境: 協力的で生産的な職場環境。
• 業界最先端: 革新的な医療技術と最先端の製品に触れる機会。

• ソフトウェア/ハードウェアヘルプデスクまたは顧客サービスの経験。
• Windows OS、Webブラウザ、および会社のソフトウェアのトラブルシューティング能力。
• ネットワーキングの基本的な理解。
• 高いビジネスレベルの日本語及び英語での優れたコミュニケーションスキル。
• 医療機器業界での経験があると望ましい。