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求人ID : 1485993
更新日 :
2024年07月25日
事業会社でのカスタマーサービス／CRMの経験（3年以上）をお持ちの方必見です。
カスタマーサポート
| 採用企業 | Job-00269888 |
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 600万円 ~ 550万円 |
募集要項
■業務内容：
- 電話、メール、チャット、SNSによるお客様からのお問い合わせ、クレーム対応
- アウトソーシング連携
- 他のチーム（ブランド、QA、CC、法務、コンタクトセンターなど）とコミュニケーションをとり、消費者に適切に回答
- VOC（顧客の声）の要約と分析
- 一般的なカスタマーサービスおよび苦情処理のための管理業務
- 外部団体との協力
- 最新のテクノロジーを駆使して、カスタマーケアに新たなアプローチを導入
■選考フロー：
1次面接：HRBP →2次面接：Consumer Care Communication Manager →3次面接：Chief Consumer Officer
※選考フローは変更になる可能性がございます。
※英語でのスピーキング可能な方は、英語での最終面接を行う可能性があります。日本語のみでも問題ありません。
■給与補足：
記載の年収等はあくまで目安であり、経験やスキルを考慮の上、選考を通じて決定いたします。
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
必須条件：
- 事業会社でのカスタマーサービス／教育（トレーナー）／営業／CRMの経験（3年以上）
- Microsoftアプリケーショ（Excel、Access、PowerPoint）のスキル中級以上
- 英語での読み書きができる方
歓迎条件：
- チャット、FAQなどのコンタクトセンターシステム構築経験
- 化粧品会社での経験
- Eコマース事業の経験
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 600万円 ~ 550万円 |
| 休日・休暇 | National Holidays; 2 days off every week (weekends) |
| 配属部署 | CSMD CCS |
| 業種 | 日用品・化粧品 |
職種
- 事務・秘書・カスタマーサービス > その他（事務・秘書・カスタマーサービス）
