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採用企業 | 株式会社Pie Systems Japan |
勤務地 | 東京都 23区, 中央区 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 450万円 ~ 700万円 |
Job brief
We are looking for an ambitious and passionate Customer Success and Operations Associate to provide the best in class “white glove” service to our customers (merchants and tourists) . You will be one of the front of the company. Given our business model, Customer Success is absolutely vital not only for us but our customers in Japan to grow businesses. We will not be successful unless our customers are receiving massive value from our service. As such, we need a passionate Customer Success and Operations Associate to support the success of our customers. This role includes responsibilities for executing day-to-day Customer Success and Operation activities (e.g., on-boarding, support, services, adoption, advocacy, retention, tax refund operations, tax free counter operations etc.) and driving outcomes (e.g., renewals, up-sell, etc.).
概要
Pie Systemsでは、業界内において最も優れたサービスをお客様(加盟店および旅行者)に提供するために、意欲的かつ情熱的に仕事に取り組んでくれるCustomer Success and Operations Associateを募集しています。入社いただいたメンバーには、社外のお客様に対しPie Systemsの「顔」となるメンバーとして、ビジネスを進めていただきます。
カスタマーサクセスは、Pie Systemsにおいて極めて重要なファンクションであるだけでなく、日本国内の加盟店のビジネス拡大を成功させるためにも重要な役割を担っています。私たちPie Systemsのサービスによって、加盟店および旅行者といったお客様が大きな「価値」を享受していただくことができなければ、私たち自身も「成功」することはできません。お客様に大きな価値を享受いただき、また私たち自身も成功することができるよう、Pie Systemsではお客様の成功をささえるCustomer Success and Operations Associateを必要としています。
本ポジションにおいては、お客様のオンボーディングやサポート、利用継続に向けた取り組み、免税手続きに関する実務など、日々のオペレーション業務を遂行することで、加盟店契約の更新や新しい製品・サービスの追加契約などの結果につながるよう業務に取り組んでいただきます。
You will :
業務内容 :
職務経験 | 1年以上 |
キャリアレベル | 中途経験者レベル |
英語レベル | ビジネス会話レベル (英語使用比率: 50%程度) |
日本語レベル | ネイティブ |
その他言語 | 中国語: 北京語 |
旅行者対応やマテリアル作成などで使う場合があります | |
最終学歴 | 大学卒: 学士号 |
現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
You need to :
応募資格:
Nice to have:
プラスアルファとなる経験:
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 450万円 ~ 700万円 |
勤務時間 | 変形労働制 |
休日・休暇 | 週休2日、慶弔休暇、夏季休暇・冬季休暇、特別休暇など |
配属部署 | Customer Success & Operations |
業種 | インターネット・Webサービス |
会社の種類 | 中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業 |
外国人の割合 | 外国人 半数 |