カスタマーターゲティングマネージャー※ノンラインマネージャー

■業務内容：

カスタマーターゲティングマネージャーとして、顧客ターゲティングの戦略、分析、実行までお任せいたします。

■ミッション：

カスタマーターゲティングマネージャーは、組織全体の各担当者と協力して顧客の購買意欲を高め、最適な顧客層をターゲットに設定し、チャネルとの連携を強化することに長けています。
具体的には、戦略的なターゲティング戦略を立案/実施するために、非構造化/構造化データを分析し、ビジネス目標を理解する。最新の解析手法を駆使して、より効果的な経営資源配分によって発展の機会を見極めそして、その結果を確認する。データに基づいた意志決定の代表者として、また社内外の関係者データの専門家として、顧客参加モデルの新たな機会を見出す。顧客管理担当者は、セールス＆マーケティングの実行計画における効果的かつ実用的な取り組み方法の立案と実行に貢献することで、顧客との関係強化、お客様のエクスペリエンス向上、ビジネスの成長に大きく貢献します。

■主な職務内容：

• 企業が重点的に取り組むべき分野を見極める
  • 市場の潜在性と親密性を考慮した顧客価値マトリックス(CVM)を作成する。
  • 専門医を派遣または連携した、専門外の医師の優先順位を明確にする
  • 現在のデジタル化の加速や顧客の行動変化を踏まえ、双方向のチャネルを考慮した適切なターゲティングを検討/提案する。
• 最先端の統計技術を駆使して、構造化データおよび非構造化データから、さまざまなチャネルにおける顧客の行動や嗜好を理解し、あらゆるチャネルにおける顧客体験と関与を向上させるための推奨事項を策定する。
  • データ分析部門とともに、データ分析環境を構築。
  • カスタマーエクスペリエンスエクセレンス部門、TA(治療領域)チーム、S&A(戦略/分析部門)との緊密な連携を通じて、マーケティング/営業活動のさらなる改善領域を定義する。
  • 複数の種類のデータ(構造化および非構造化)を統合し、仮説検証、洞察の生成、可視化、モデリングのためのデータサイエンス技術を適用する。
• オムニチャネルエンゲージメントの効果を評価し、キャンペーンマネジメントチームと協力してNBAに展開する。
• データに基づく意思決定の改善に関連するプロジェクトに、積極的なチームメンバーとして参加する。

■選考フロー：

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定

■給与補足：

前職の実績/年収を考慮し決定します。

■昇給：1回/年

■別途業績賞与：1回/年(4月)

■ノンラインマネージャーで採用の場合は、管理監督者のため残業代の支給はございません。

■必須要件

• データ分析
• 複数の情報源に対する幅広い知識(Adobe Campaign、Adobe Analytics、Salesforce(Veeva)CRM、サードパーティのEメール/イベントデータなど)
• 製薬業界と環境変化の動向の理解
• プロジェクトマネジメントスキル、関係者と円滑に関わる能力、強い問題解決能力、細部へのこだわり
• 複雑な問題に対する解決策を開発し、実施するためのリーダーシップを発揮できる。