ITヘルプデスク - オフィス用品等の製造販売を手掛ける大手企業

社内ユーザーに対するITサポート、インシデント管理、システムメンテナンス、ユーザー教育、セキュリティ対応を担当。

Client Details

• オフィス用品、消耗品、文房具、電子機器の製造・販売を手掛けるアメリカ合衆国の大手企業です。
• 長い歴史を持つ信頼できるブランドとして、多岐にわたる高品質な製品を提供し、世界中の企業や個人に愛用されています。

Description

• 技術サポート:

  社内ユーザーに対して、ハードウェアやソフトウェアの問題に関する技術サポートを提供します。電話、メール、対面でのサポートを行い、問題解決に努めます。

• インシデント管理:

  ITインシデントやサービスリクエストの管理と解決。チケットシステムを使用して問題を追跡し、エスカレーションを行います。

• システムメンテナンス:

  パソコン、プリンター、ネットワーク機器のインストール、設定、メンテナンスを担当します。

• ユーザー教育:

  新しいシステムやソフトウェアの導入に際し、ユーザーに対するトレーニングを実施し、効率的な利用方法を指導します。

• セキュリティ対応:

  ITセキュリティポリシーに従い、データの保護やアクセス管理を行い、セキュリティインシデントに対応します。

Job Offer

• キャリア成長:

  幅広い技術的スキルを習得し、キャリアアップの機会が豊富

• 安定した企業環境:

  歴史ある企業での安定した職場環境

• 福利厚生:

  充実した福利厚生と社内トレーニングプログラム

• グローバルな経験:

  グローバル企業での勤務経験により、国際的な視野が広がる

• 社員サポート:

  社員の成長と満足度を重視したサポート体制

• 技術的知識:

  Windows OS、Microsoft Office Suiteの深い理解、基本的なネットワーク知識（TCP/IP、LAN/WAN、VPN）、ハードウェアのトラブルシューティングスキル

• コミュニケーションスキル:

  優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力、ユーザーに対して親切で丁寧な対応ができること

• 問題解決能力:

  複雑な技術的問題を分析し、迅速に解決できる能力

• マルチタスク能力:

  複数のタスクを効率よく管理し、優先順位をつけて処理できる能力

• チームワーク:

  チームの一員として協力しながら働く能力