【英語を活かす】 カスタマーサービス// CS

外資系企業の日本法人にてカスタマーサービスの募集がございます。サプライチェーン各部門との連携の起点となり、ビジネスにおける受注から納品まで、案件管理のリードをご担当いただきます。

会社概要:

診断用医療品や検査機器を開発販売する外資系企業の日本法人。数多くの臨床経験と調査をもとに開発した革新的な同社製品は世界中の医療施設で高い評価を得ており、グローバルリーダーとしての地位を築き上げました。

キーワード:

CS, customer service, supply chain, medical devices, manufacturer, global company, 外資系

1676970/001

職務内容:

• 社内外のコミュニケーションおよびコーディネーション
• SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理、各種書類作成
• 電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応
• カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善
• 問題検知時のエスカレーション、問題解決、原因究明、再発防止策の策定・実施
• 営業予測、在庫プランニング貢献

応募要件:

• 問題とその原因を特定、リカバリーする知識