L2およびL3 Veeva CRMサポートリード /L2 and L3 Veeva CRM Support Lead

担当業務

• Veeva CRMとPromomatsのインシデントやサービスリクエストを含むL2/L3サポートのサービスを提供する日本語を話すリソース。
• アプリケーションの日本インスタンスのL2、L3レベルのサポートを担当
• 英語でのコミュニケーション、必要に応じてグローバル開発との連携

• Japanese speaking resource to provide services of L2/L3 support including incident & service requests for Veeva CRM & Promomats
• Own  L2 and L3 level support for Japan instance of application
• Communicate, Align  with Global development as and when required  in English

資格：

• 5年以上の経験を持つVeeva CRMテクニカルアナリスト
• Veevaの設計と開発のハンズオン経験
• Veeva CRMプロジェクトのL2,L3サポート経験
• 課題分析、ユーザーから報告された課題の解決能力
• 報告された問題に対するトラブルシューティングの経験とスキル
• コミュニケーションスキル

日本語： バイリンガル 流暢な日本語、堪能な英語

• Veeva CRM Technical Analyst having 5 years of experience
• Hands on Experience of Veeva Design and development
• Experience of work as L2,L3 Support  for Veeva CRM project
• Strong Capability to perform Issue Analysis, fixing of issues reported by users
• Should have Troubleshoot experience and skills for Issues reported
• Good Communication Skills

Japanese Languages: Bilingual Fluent Japanese Conversation, English language proficiency