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採用企業 | インターソフト株式会社 |
勤務地 | 大阪府 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 経験考慮の上、応相談 |
顧客からの問い合わせに対応するほか、上司やマネージャーと連携し、すべてのシフトにおける業務の一貫性を確保する必要があります。また、ITサポートセンター内の全シフトで運用の一貫性を確保するために、コールに対する顧客解決を促進し、上司やマネージャーを従事させる必要があります。デスクトップサポートエンジニアは、Break Fix、障害診断、解決を提供します。顧客の様々なコアオペレーティングシステムやプラットフォームに障害分析を提供し、承認されたアプリケーションスイートのデスクトップ障害解決を提供し適用することができる。Windowsデスクトップサポートの経験が1~2年ある方が理想的です。
ポジションの責任と機能
顧客の問題に対して、第一/第二レベルのコンタクトと問題解決を提供する。
必要に応じて、ベンダーと協力し、複雑なAVの問題を解決する。
問題の状況と解決について、タイムリーなコミュニケーションを提供する。
報告されたすべてのインシデントのチケットの更新を維持する。
XP、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10、Microsoft Office 2010、Cisco Jabber、その他の認定デスクトップアプリケーションのインストール、アップグレード、サポート、トラブルシューティングを行うことができる。
Apple pcユーザーをサポートするために、Macオペレーティングシステムの基本的な知識を持っている必要があります。
プリンターやコンピューターハードウェアのインストール、アップグレード、サポート、トラブルシューティングを行う。
コンピューター、ラップトップ、プリンターの一般的な予防保守作業を行う。
デスクトップ、ラップトップ、プリンター、その他認可された周辺機器の修復を行う。
周辺機器の修理を行う。
診断ツールを使用して、ネットワーク接続に関連する問題のトラブルシューティングを行う。
ワークステーションのハードウェア/ソフトウェアのトラブルシューティングを行う。
職務経験 | 1年以上 |
キャリアレベル | 中途経験者レベル |
英語レベル | ビジネス会話レベル (英語使用比率: 10%程度) |
日本語レベル | ビジネス会話レベル |
最終学歴 | 専門学校卒 |
現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
ネットワーク、サーバー、オーディオ/ビジュアル、スマートデバイス、テレコムに関する基本的な理解を有するITの幅広い経験。
スマートデバイス、テレコムに関する基本的な知識を有すること。
このポジションは、柔軟性とチームワークを必要とするプロジェクトベースの環境で働く能力を必要とします。
柔軟性とチームワークが必要です。その他、指示された職務を遂行する。必要な資格とスキル
コンピュータサイエンスまたは関連分野の学士号またはそれに相当する学位。
CompTIA A+、Microsoft Certified Professional (MCP)、またはそれ以上。
1 年半以上の IT 経験があること。
Windows 7-10, Microsoft Active Directory, GPO の活用, MS Office 365, PC
ハードウェアのインストールとトラブルシューティング、エンタープライズアンチウィルスソリューション、ヘルプデスク
チケッティングシステム。
IOSおよびAndroidデバイスを含むモバイルデバイス管理、企業向け暗号化ソリューション、Windows PC/ノートPC管理
Active DirectoryによるWindows PC/ノートPCの管理。
実績のある分析力、トラブルシューティング、問題解決能力。
マルチタスク、効果的に優先順位を決定し、SLAを満たす実証済みの能力。
優れたコミュニケーション能力、人間関係構築能力、社内顧客サービス能力。
変化の激しい業界や職場環境に順応し、柔軟に対応できる方。
プロジェクトや緊急時のサポートに必要な場合、営業時間外や週末に働く意思があること。
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 経験考慮の上、応相談 |
業種 | ハードウエア |
会社の種類 | 中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業 |
外国人の割合 | 外国人 少数 |