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採用企業 | ZenGroup株式会社 |
勤務地 | 大阪府 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 350万円 ~ 経験考慮の上、応相談 |
<当社について>
◆チームについて
我々ZenGroupは大阪に拠点を置く国際的なEC会社で、世界中の顧客にサービスの提供を行っています。大阪にある本社から150ヶ国に向けて日本の商品を届けています。私たちの多様なチームは30+ヵ国、6大陸からのメンバーで構成されており、19か国語でサービスを提供しています!
◆事業について
◆採用について
ZenGroupは、中国のお客様が日本の商品を手に入れやすくするために、中国語版のZenMarketを運営しています。中国のお客様に対するサービスを維持するために、フレンドリーで熱心なカスタマーサービスチームの一員を募集しています。この役割では、三か国語のスキルを活かし、社内チームや国際的なお客様とのコミュニケーションを円滑に進めることが求められます。
<仕事について>
◆ポジション
・中国語カスタマーサポート
◆一日の流れ
9~10 朝の日課: コーヒーを淹れて、チームメンバーに挨拶。前日の社内メッセージを手短に確認し、カスタマーサポート案件の作業を始めます。
10~12 業務に集中: 夜間に入った未解決の案件を処理し、進行中の翻訳作業を続けます。
12~13 昼休み
13~14 チームで協力: 以前の翻訳作業を完了し、他の部門の細かいタスクや新しい翻訳依頼を手伝います。
15~17 チーム間で業務分担: さまざまな言語(英語、スペイン語など)の未解決案件を解決するためにチームメンバーをサポートします。
17~18 まとめ: 当日の未解決案件を完了し、海外のオペレーターと連絡を取り、帰宅前に質問に答えます。
◆仕事内容
職務経験 | 1年以上 |
キャリアレベル | 中途経験者レベル |
英語レベル | ビジネス会話レベル |
日本語レベル | 日常会話レベル |
その他言語 | 中国語: 北京語 - ネイティブ |
最終学歴 | 大学卒: 学士号 |
現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
<私たちの求める方>
◆人物像
・コミュニケーション力を持ち、周りに好影響を与える前向きな方
・意欲的に業務に取り組み、会社とともに成長していける方
・年齢や国籍の異なる方に対しても協調性を持ち、社内のスタッフとはもちろん、お客様とも信頼関係の築ける方
◆必須条件
・中国語・母語
・日本語能力試験 N2以上の日本語能力
・ビジネスレベルの英語能力
◆歓迎条件
・繁体字を読み書き能力
・中小規模の企業での実務経験
・越境EC業界またはカスタマーサポートの経験
・HTML基本知識
・その他言語能力
◆雇用形態
・正社員
※ 使用期間:3ヶ月
・現地勤務 (リモートワーク不可)
◆勤務時間
・9時15分 ~ 18時15分
*研修期間完了後フレックスタイムの利用可能
(チームリーダーの承認、チームメンバーの調整によります)
・完全週休2日制(シフト制)
・年末年始休暇
・有給休暇(初年から26日間実装、入社時10日、半年後16日支給)
◆給与
・月給25万円(経験・能力・年齢を参照の上決定いたします)
・賞与年2回(6月、12月支給)
◆福利厚生
・昇給年1回
・交通費(月30,000円まで)
・社会保険完備 (雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
・時間外手当 (1分単位で支給)
・私服勤務OK
・会社イベント「社員旅行、飲み会等」
・語学レッスン
・資格取得の支援
・クラブ活動の支援
・無料ドリンク設置
・引っ越し手当:関西地方外から大阪への移住者には最大100,000円の手当を支給。
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 350万円 ~ 経験考慮の上、応相談 |
ボーナス | 給与: ボーナス込み |
勤務時間 | 9:15 ~ 18:15 |
休日・休暇 | 完全週休2日制(シフト制) ・年末年始休暇 ・有給休暇(初年から26日間実装、入社時10日、半年後16日支給) |
業種 | デジタルマーケティング |
会社の種類 | 大手企業 (300名を超える従業員数) |
外国人の割合 | 外国人 多数 |