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採用企業 | ネスレ日本株式会社 |
勤務地 | 兵庫県, 神戸市中央区 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 650万円 ~ 800万円 |
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AI Chatbotの管理・運営
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AI Chatbotの管理・運営をご担当いただきます。
【業務内容】
PDCAサイクルによるコンテンツの充実及び改善
-ジェネレーティブAIなど新規テクノロジー導入のプロジェクト管理
※データ分析や改善提案が得意な方、ぜひご応募ください
【部署紹介】
コンシューマーリレーションズ部は、ネスレ日本で消費者との問い合わせ等のコミュニケーションを担う部署となります。その中で、ノンボイス&コンタクトセンターDXユニットは、FAQやAI Chatbot等の消費者が自ら自己解決できるデジタルツールの管理運営及び、コンタクトセンターのDXに伴うプロジェクトの管理を行う部署となります。
【部署構成】
総数70名(男性12名 / 女性58名)
【雇用形態】
正社員/期間の定めなし
・試用期間:6ヶ月
・月給制
・想定年収:650万円~800万円 ※年収は年齢・経験・スキルを考慮の上、決定いたします。
・賞与:年2回
・昇給:年1回(4月) ※勤務状況及び個人と会社業績を考慮の上、決定いたします。
【勤務地】
神戸本社/神戸市中央区御幸通7-1-15 ネスレハウス(三宮ビル南館)
最寄り駅:三ノ宮駅
※リモートワーク:あり。オフィス勤務とリモートワークを組み合わせ、それぞれのメリットを生かした柔軟で効果的なハイブリッド・ワーキング・モデルを実施。ただし、業務内容や役割などビジネス上のニーズによりオフィス勤務とリモートワークのバランスは異なる。
【就業時間】
9:00~17:45(休憩60分、実働7時間45分)一定期間ののち企画業務型裁量労働制
【休日休暇】
年間休日123日
・完全週休二日制
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇:初年度10日(入社日に付与)
【諸手当・福利厚生】
・通勤交通費(会社規定により支給)
・別居手当
・各種社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・退職金制度(定年65歳)
・確定拠出年金制度
・財形貯蓄(住宅・年金)
・財形住宅融資制度
・育児休業・介護休業制度(育休取得実績あり)
・借上住宅制度
・リゾート施設(契約保養所)
・国内・海外研修制度 等
職務経験 | 3年以上 |
キャリアレベル | 中途経験者レベル |
英語レベル | ビジネス会話レベル |
日本語レベル | ビジネス会話レベル |
最終学歴 | 大学卒: 学士号 |
現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
【応募に必要な経験・スキル】
・コンタクトセンター経験3年以上、AIチャットボットの管理業務経験2年以上
・AIチャットボットのシナリオやスクリプトの作成経験あり
・日本語:ビジネスレベル(コンタクトセンターで、消費者向けに使う丁寧な言葉を使用できる)
・英語(TOEIC 700点以上のレベルが望ましい。文書作成など英語を使用する機会は多く、将来的に会話も必要)
【歓迎する経験・スキル】
・FAQの管理経験、コンタクトセンターでの受電経験およびスーパーバイザー等の管理者経験
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 650万円 ~ 800万円 |
勤務時間 | 9:00~17:45(休憩60分、実働07時間45分)一定期間ののち企画業務型裁量労働制 ※管理監督者での採用の可能性あり |
休日・休暇 | 年間休日123日・完全週休二日制 (土、日、祝、夏季・年末年始休暇)、慶弔休暇、有給休暇:初年度10日、最大20日 |
業種 | 食品・飲料 |
会社の種類 | 大手企業 (300名を超える従業員数) - 外資系企業 |