ユーザーサポート　英語が使えるオフィスワーク スッフ募集 ＊年収 ~408万円＊グローバル働く環境

仕事内容:
SaaSプロダクトを利用するクライアントのサポートを行い、電話、チャット、メールを通じてユーザーの問い合わせに対応します。ユーザーのニーズを把握し、最適な製品提案を行うことで、クライアントの成功をサポートします。

サポートは日本語で行い、社内資料は英語となります。1日に約10件の問い合わせを担当し、クライアントとのエンゲージメントを深めます。

仕事の魅力:

• SaaS運用の知識を習得し、提案力を向上させるチャンス。
• 様々な業界の顧客と関わり、カスタマーサクセスのスキルを広げることができる。
• クライアント製品が日々進化するため、最新の経済動向やビジネストレンドを学びながら成長できる。

ポイント:

• 15カ国以上のバイリンガルチームで働けるグローバルな環境。
• 顧客満足度が高く、世界的に評価されているチームの一員になれる

給与月給 25万円 〜 34万円　固定残業時間月30時間分を含む（月45,700円～62,000円）勤務地

東京　五反田本社 東京都品川区西五反田

雇用形態：正社員

勤務体系

■勤務時間　シフト制 9：00～20：00のうち8時間勤務 　（パターン　①9:00~18:00 / ②11:00~20:00） ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3か月程度）は、平日9：00~18：00勤務のみ

■勤務日　週5日シフト制勤務　（週休2日制） 　※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 　※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり

試用期間あり（6か月）※条件変更なし福利厚生

■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数 　－産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度 ・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 ・部活動　など

必須スキル

■日本語でビジネスメールが書ける
■英語スキル：　TOEIC650点以上、読み書きのみで可
■顧客の対応をした経験（営業、事務、接客業、など）

歓迎スキル
・PC利用の経験がある（学生時代や私生活でも可） ・ITスキルを身につけるための努力をしている

求めるマインド／人物像
■お客様のためにサポートしたい、困っている人を助けることをやりがいに感じている方
■英語を勉強してきて、もっとレベルアップできる環境に挑戦したい方
■ITスキルを磨いていくことに、努力を惜しまない方
■顧客折衝という切り口からキャリアを確立していきたい方