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求人ID : 1463285 更新日 : 2024年10月29日
【未経験歓迎・若手活躍中】 次世代ホテル運営企業のカスタマーサポートポジション

【ホテルのゲスト対応&新規オープンホテルの立ち上げ!】 無人ホテルの宿泊ゲストからの問い合わせ対応 | 英語力活かせる

採用企業 株式会社UBIQS
勤務地 東京都 23区, 港区
雇用形態 正社員
給与 350万円 ~ 550万円

ワークスタイル

服装カジュアル

募集要項

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カスタマーサポートスタッフ
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当社が運営する無人ホテルにおいて、カスタマーサポートスタッフ・新規施設立上スタッフとして活躍していただきます。

【具体的な業務内容】
★オペレーター業務★
・チャットやメールなどを通じたお客様からの各種問合せ対応
・宿泊予約の受付/変更手続き
・チェックインやチェックアウトの手続き
・部屋のトラブルや設備の不具合への対応する
・その他、お客様にとって快適な滞在をサポートする業務全般

★施設立上げ業務★
・インテリアコーディネート
・客室利用ガイドの作成
・ルートガイドの作成
・集客webページの立上

当社運営のホテルは基本的に無人運営で、顧客対応は全てオフィスor在宅でチャットやメール・電話の対応となります。
お客様が安心・快適に滞在できるよう、スタッフ一同でチームワークを発揮し、顧客満足度向上をめざしております。

研修を通じて必要なスキルや知識を身につけることができます。
業界未経験者でも
・ブライダル系の業界で接客をメインに担当をしていた
・個人法人問わず営業職のキャリアを積んでいた
・店舗スタッフ等の経験がある
といった方であればご経験を活かしていただく事が可能です。

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【勤務地】
①本社 東京都港区赤坂2-3-5赤坂スターゲートプラザ 15階
銀座線:溜池山王駅、千代田線:国会議事堂前駅
②支社 東京都品川区南品川4丁目17−10 ※その他都内の現場物件

【雇用形態】
正社員
試用期間 6か月 (試用期間中契約社員での雇用等条件変動あり)

【給与】
想定年収 350万円~550万円
月給制 月給 250,000円~(固定残業代 58,000円~(40時間/月)を含む)
昇給 あり(但し業績による)
賞与 あり(年2回/2か月※但し業績による)
通勤手当(会社規定に基づき支給)・資格手当(宅地建物取引士)

【勤務時間】
10:00~19:00(休憩:60分)
残業あり 月平均40時間

【休日・休暇】
週休2日(シフト制)
※シフト休: 基本水曜1日+週末1日で取得しているスタッフが多い。
用事がある時などは土日2連休等の取得も可能。
年間休日110日(年次有給休暇・GW休暇・夏期休暇・冬季休暇等)
※特別休暇(GW休暇など):取得時期はスタッフにより様々。
世間の連休時期は繁忙期にあたるため、ずらして取得する必要あり。

【その他】
社会保険完備
運営施設利用割引制度、提携施設利用割引制度

応募必要条件

職務経験 無し
キャリアレベル 新卒・未経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル (英語使用比率: 50%程度)
日本語レベル ネイティブ
最終学歴 高等学校卒
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

【応募に必要な経験・スキル】
・英語でのコミュニケーションが出来る方
・PCの基本的な操作ができる方

【歓迎する経験・スキル】
・接客業のご経験がある方
・個人法人問わず営業職のご経験がある方

勤務地

  • 東京都 23区, 港区
  • 銀座線、 溜池山王駅

労働条件

雇用形態 正社員
給与 350万円 ~ 550万円
勤務時間 10:00~19:00(休憩1時間)
休日・休暇 週休2日(シフト制)・年間休日110日
配属部署 オペレーション事業部
業種 ホテル

職種

  • ホテル・旅行・ホスピタリティ > 宿泊部・ゲストサービス
  • ホテル・旅行・ホスピタリティ > フロントデスク・コンシュルジュ
  • 事務・秘書・カスタマーサービス > コールセンターオペレーター
  • 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス
  • 小売・飲食 > 店舗セールス・ストアマネージャー

会社概要

会社の種類 中小企業 (従業員300名以下)
外国人の割合 (ほぼ)全員日本人