【ホテルのゲスト対応＆新規オープンホテルの立ち上げ！】 無人ホテルの宿泊ゲストからの問い合わせ対応 | 英語力活かせる

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カスタマーサポートスタッフ
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当社が運営する無人ホテルにおいて、カスタマーサポートスタッフ・新規施設立上スタッフとして活躍していただきます。

【具体的な業務内容】
★オペレーター業務★
・チャットやメールなどを通じたお客様からの各種問合せ対応
・宿泊予約の受付/変更手続き
・チェックインやチェックアウトの手続き
・部屋のトラブルや設備の不具合への対応する
・その他、お客様にとって快適な滞在をサポートする業務全般

★施設立上げ業務★
・インテリアコーディネート
・客室利用ガイドの作成
・ルートガイドの作成
・集客webページの立上
等

当社運営のホテルは基本的に無人運営で、顧客対応は全てオフィスor在宅でチャットやメール・電話の対応となります。
お客様が安心・快適に滞在できるよう、スタッフ一同でチームワークを発揮し、顧客満足度向上をめざしております。

研修を通じて必要なスキルや知識を身につけることができます。
業界未経験者でも
・ブライダル系の業界で接客をメインに担当をしていた
・個人法人問わず営業職のキャリアを積んでいた
・店舗スタッフ等の経験がある
といった方であればご経験を活かしていただく事が可能です。

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【勤務地】
①本社　東京都港区赤坂2-3-5赤坂スターゲートプラザ 15階
銀座線：溜池山王駅、千代田線：国会議事堂前駅
②支社　東京都品川区南品川４丁目１７−１０　※その他都内の現場物件

【雇用形態】
正社員
試用期間　6か月　（試用期間中契約社員での雇用等条件変動あり）

【給与】
想定年収　350万円～550万円
月給制　月給　250,000円～（固定残業代　58,000円～（40時間/月）を含む）
昇給　あり（但し業績による）
賞与　あり（年2回/2か月※但し業績による）
通勤手当（会社規定に基づき支給）・資格手当（宅地建物取引士）

【勤務時間】
10：00～19：00（休憩：60分）
残業あり　月平均40時間

【休日・休暇】
週休２日（シフト制）
※シフト休：　基本水曜1日＋週末1日で取得しているスタッフが多い。
用事がある時などは土日2連休等の取得も可能。
年間休日110日（年次有給休暇・GW休暇・夏期休暇・冬季休暇等）
※特別休暇（GW休暇など）：取得時期はスタッフにより様々。
世間の連休時期は繁忙期にあたるため、ずらして取得する必要あり。

【その他】
社会保険完備
運営施設利用割引制度、提携施設利用割引制度

【応募に必要な経験・スキル】
・英語でのコミュニケーションが出来る方
・PCの基本的な操作ができる方

【歓迎する経験・スキル】
・接客業のご経験がある方
・個人法人問わず営業職のご経験がある方