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採用企業 | シンクヘルス株式会社 |
勤務地 | 東京都 23区, 千代田区 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 350万円 ~ 450万円 |
★アピールポイント
【仕事内容】
カスタマーサポート(医療系アプリ・健康増進サービス)
◆土日祝休み/在宅勤務あり/移転間もないオフィス
医療機関やその患者さん、健康保険組合に向けた医療系サービスを提供する当社で、カスタマーサポートをお任せします。
【扱う商材】
糖尿病や生活習慣病の患者さんがアプリで自身の健康を管理をし、そのデータをもとに医師が診察を行なえるように支援する「シンクヘルスプラットフォーム」「シンクヘルスアプリ」や、健康保険組合の組合員が持続型血糖値と食事・運動をアプリで管理し、健康増進を目指せるサービスを担当。糖尿病治療の質向上や、多くの人の生活習慣改善に貢献できます。
【お任せすること】
■保健指導対象者からの問い合わせ対応
■シンクヘルスアプリユーザーからの問い合わせ対応(CGM)
■機器設定のサポート
■マニュアル作成 など
※その他、医療機器の手配や営業資料の共有といったサポート業務も手がけます。
【ポイント】
★医療業界の課題解決に貢献!
糖尿病などに特化しており、連携できる医療機器の幅広さ、AIチャットボット機能、CGM機能などに強みのあるサービスです。有用なテック技術の運用に携わることで、医療の質向上や負担軽減をサポートします。社会貢献性の高い仕事です。
★カスタマーサポートとしてスキルアップ!
昨年スタートした新規サービスも担当しており、まだまだ未整備な点も多い部署。Q&Aやマニュアルなどは、今回入社する方と一緒に作っていきたいと考えています。また、社内の営業や医療機関、エンドユーザーなど、各所への対応を幅広く手がけるポジション。マルチタスクやアプリ・サービスの導入~運用の支援など、さまざまな業務への対応スキルが身につきます。
【募集背景】
もともとは台湾で創業し、2018年2月に日本法人がスタートした当社。医療・ヘルスケアの分野で多方面のビジネスを展開する医療ベンチャーです。特に「糖尿病領域」に特化した世界トップクラスのアプリを開発・運用しており、アプリの利用者は世界で100万人超に上ります。
今後もより多くの人々に利用していただくために、今回はカスタマーサポート部門の体制強化を行なうことに。新たな仲間を増員募集します。
【働く環境】
<風土について>
週1回のリモートワークや、8時~10時の間での時差出勤などを推奨。プライベートと両立しながら、柔軟性を持って働くことが可能です。また、台湾チームと関わる機会も多い、グローバルな環境。若手メンバーも多く、年次・年齢を問わず活発に意見を交わす風土があります。自ら積極的にアイデアを発信したい方にはピッタリです。
<オフィスについて>
今年6月にオフィスを移転!完全フリーアドレスで、集中ブースや会議室を完備。オンライン会議にも対応した、便利なオフィスです。また、休憩室にはコーヒーメーカーやウォーターサーバーも。リフレッシュに最適です。入社前の会社見学も可能なので、お気軽にお声がけください!
職務経験 | 1年以上 |
キャリアレベル | 新卒・未経験者レベル |
英語レベル | 日常会話レベル |
日本語レベル | ネイティブ |
最終学歴 | 大学卒: 学士号 |
現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
【応募資格】
大卒以上/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎
■カスタマーサポートの経験がある方
└お客様から寄せられたトラブルへの対応経験を想定しています。
※機器設定に関するカスタマーサポートのご経験者は、特に歓迎!
【雇用形態】正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
【月給】30万円~37万5000円+各種手当
※ご経験やスキルに応じて決定します。
※上記月給には、固定残業代(40時間分/7万1232円~8万9040円)を含む。超過分は別途全額支給します。
◆年収例
初年度想定:360万円~450万円
【勤務地】
<2023年6月に移転しました>
■東京本社
東京都千代田区神田須田町2丁目3-1NBF神田須田町ビル7F
※転勤はありません。
※週1回のリモートワークを推奨しています。
最寄り駅:都営新宿線「岩本町駅」徒歩4分
JR・つくばエクスプレス「秋葉原駅」徒歩4分
東京メトロ銀座線「神田駅」徒歩4分
【勤務時間】
9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)
※時差出勤を推奨しています。
【休日休暇】
<年間休日123日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
【手当/福利厚生】
■社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災)
■時間外手当(固定残業時間超過分を追加支給)
■通勤手当(当社規定による)
■残業手当(固定残業の超過分)
■住宅手当(条件あり)
■オフィス全面禁煙
■フリーアドレス
■コーヒーメーカー・ウォーターサーバー完備
■リモートワークOK(週1日)
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 350万円 ~ 450万円 |
業種 | インターネット・Webサービス |