Virtual Account Manager

【JOB RESPONSIBILITIES】

• Take all incoming calls and process requests. Forward leads to the sales in charge. 電話対応と依頼処理。 リードを担当営業に転送。

• Develop and maintain communication networks with dealers and end users. 販売店やエンドユーザーとのコミュニケーションネットワークの構築と維持。

• Nurture leads and client relationships. リード（引合）の育成と顧客との関係構築。

• Cultivate strong customer loyalty and build long-term relationships.

  顧客との強い信頼関係を築き、長期的な関係を構築。

• Promote assigned product portfolio (incl. cross-selling) remotely using all available technology. あらゆるテクノロジーを駆使し、担当製品ポートフォリオのプロモーション（クロスセリングを含む）をリモートで実行。

• Ensure (repeat) orders by understanding the process and patterns of customer purchase decisions. 顧客の購買決定プロセス・パターンを理解し、確実な（リピート）受注を実現。

• Conduct regular check-ins and business reviews with customers. 顧客との定期的なチェックインとビジネスレビューの実施。

• Understand customer's processes and identify opportunities and customer priorities. 顧客のプロセスを理解し、機会や顧客の優先順位を特定。

• Lead price and contract negotiations. 価格交渉・契約交渉をリード。

• Deliver ongoing product servicing by providing accurate product information, trainings & support where needed. 製品に関する正確な情報を提供し、必要に応じてトレーニングやサポートを行い、継続的な製品サービスを提供。

• Maintain accurate CRM customer data and documentation of contacts, orders, requests, etc. CRMの顧客データを正確に管理し、コンタクト、オーダー、リクエストなどのドキュメントを作成。

• Utilize all available sales tools to maximize sales efficiency (i.e. Salesforce) 営業効率を最大化するためのあらゆる営業ツールの活用（例：Salesforce）

• Lead generate and work with Field BioA teams and Application specialists in order to provide customers with the full technical information and demonstrations required to make a successful sale. 販売に必要な技術情報やデモンストレーションをお客様に提供するために、フィールドのBioAチームやアプリケーションスペシャリストと連携し、販売をリード。

【REQUIREMENTS】

Mandatory:

• Bachelors degree

• BtoB Sales experience (any industry),

• Native Japanese speaker

• English reading and writing

• Strong communication and negotiation skills

• Strong mindset to learn new IT skills

• Resident in Japan (any prefecture)

Desirable:

• Educational background in a science-related field

• Sales experience in the Life Sciences industry

• Intermediate-level spoken English

• Experience with M'soft Teams, SAP, LinkedIn Sales Navigator