グローバルカスタマーサービス/テクニカルサポート

■具体的な業務内容：国内外の販売会社、代理店へのテクニカルサポートとして、以下の内容をお任せします。

①サービスマンへのスキルアップ、ブラッシュアップトレーニング（英語でのコミュニケーションを含みます）
②販社サポートにおけるサービスドキュメントの作成と提供
③苦情情報及びサービス報告データに基づいた分析により、サービス性向上の提案
④サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案
⑤グローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート
⑥アフターサービス体制の新規構築及び新規テクノロジー、手法の開拓
※責任範囲：製品担当として、社内関係部署およびメンバーをリードしてサービス運用を導入する。与えられた職務に対して、課題解決案を自ら提案し、課内でのディスカッション、リーダー及び課長への上申をする。

■企業情報：トプコンは、人々の生活基盤を支える「医・食・住」の成長市場において、コア技術である精密光学、衛星測位、3次元計測やセンシング・制御技術をベースに、ITやネットワークを駆使したDXソリューションで、最適なソリューションを実現する東証プライム上場の光学機器メーカーです。2021年度の売上高：1,764億円と過去最高実績を誇ります（前年度比：128.5%）。また、営業利益：159億円（前年度比：241.3%）、営業利益率：9.0%と、製造業界平均の営業利益率は4.0％平均と言われている中で、高い利益率を誇り、自己資本比率：45.1%と高い安定性も誇る優良メーカーです。海外売上比率は80％、世界73拠点でビジネス展開しており、建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメラでは世界シェア1位の優位性を誇ります。

会社特徴
～「Topcon for Human Life」/創業90年続くリーディングカンパニー～

【会社概要】
同社は1932年、『服部時計店精工舎(現：セイコー)』の測量機器部門を母体として設立。当初はカメラ事業を中心に着実に売り上げを伸ばし、その後現在の事業に続く測量機、医療の分野にも着手。現在では、『医』『食』『住』の分野において、社会的課題をDXで解決し続けています。
『医』：デジタル検眼(デジタル検査への進化、フルオート検査機器の開発　等)
『食』：スマート農業(自動操舵システム、生育センサーによるデータ管理　等)
『住』：建機のロボット化(3Dデジタル測量、マシンコントロール技術　等)

【強み】
上記領域を全て手掛けている企業は無く、中でも『食』と『住』の領域では日本に競合がおらず、圧倒的なシェアを誇っています。従って、同社全グループ社員の6割強は外国籍の方で、世界28ヶ国85社、海外売上比率79%と高いグローバル性を有しています。また、製・販・技の領域の全ての社員が本社で勤務している関係で、社内での連携をスムーズに行えるのも魅力の一つです。

【働き方】
在宅勤務、フレックスタイム制度、男性の育休取得増加等の働きやすい環境創りを推奨しており、柔軟な働き方が期待できます。また、同社はまだまだ成長企業です。中途入社の方の多様性を受け入れる環境創りにも力を入れており、会社が変革されていくのと共に自身の成長を感じることが可能です。

応募要件

■必須経験：
・カスタマーサービス、または、製品設計の経験
・英語で会話ができる方

予定年収
500万円〜800万円 ※経験に応ず

諸手当
通勤手当, 住宅手当, 残業手当, 家族手当, 退職金制度
家族手当(配偶者27000円、子供12000円)、住居手当(社内規定により支給)、階層別・職能別研修、海外赴任前研修、若手技術者教育、社内英会話、通信教育講座受講費の一部を会社負担など
企業年金、財形貯蓄、貸付金、持株会、共済会、文化体育活動、会員制リゾート施設、社員食堂ほか

勤務地
東京都板橋区蓮沼町75-1
＜最寄駅＞本蓮沼

勤務時間
8:30～17:15
休憩時間：45分（所定労働時間 08時間00分）
■フレックスタイム制：有り（コアタイム：10:00～14:45）

休日・休暇
完全週休二日(土日)
有給休暇10日～20日 GW・夏季・年末年始、創立記念日（9月1日）慶弔、私傷病、リフレッシュ、有給・半日有給制度、育児休業制度（最長2年）子供の看護休暇（最大5日）介護休業制度（最長1年）介護短時間勤務制度など

選考フロー
面接回数2回
■選考フロー：書類選考 → 1次面接 → 最終面接 → 内定
※状況に応じて、選考回数は変動する場合がございます。（最大3回の可能性あり）