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Bilingual Service Desk Role
| 勤務地 | 神奈川県 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
募集要項
Handle calls, emails, & Web tickets (daily)
Address technical queries and fix or log them appropriately accurately
Escalate queries when required to appropriate personnel
Identify trend of calls / tickets and highlight it to Incident Manager (IM)/L1.5, TL, SDM as appropriate (Outage confirmation)
Log tickets in Service Now (SNOW) as per policies assigned according to the policies & procedures
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | 日常会話レベル |
| 日本語レベル | ビジネス会話レベル |
| 最終学歴 | 高等学校卒 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
2- 10 years of overall experience in IT troubleshooting – IT helpdesk or service desk experience is mandatory
Excellent analytical, problem solving and critical thinking skills
Exceptional oral and written communication skills
Ability to work independently, multi-task, and take ownership of various parts of a Project or Initiative.
勤務地
- 神奈川県
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 経験考慮の上、応相談 |
職種
- 事務・秘書・カスタマーサービス > コールセンターオペレーター
会社概要
| 会社の種類 | 外資系企業 |
