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求人ID : 1065922
更新日 :
2024年12月12日
カスタマーサポートからより良いプロダクトへ改善していくお仕事です。
【 ～900万円 】大手外資系企業でのカスタマーサポートスーパーバイザー
| 採用企業 | 大手外資系リテール業界 |
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 700万円 ~ 900万円 |
募集要項
カスタマーサポートスーパーバイザーを募集します。
お客様へのサービスを改善に向けて、カスタマーサポートチームのリーダーとしてチームを率い、
プロダクトをより良いものへと改善していくお仕事です。
【業務内容】
■カスタマーサポートチームのリーダーとしてお客様サービスの改善
■サービスポリシーや手順の見直し・改善
■お客様対応等の正確な記録および統計分析
■日本市場における品質基準の分析
■本社へのプロダクトの品質改善に関する報告
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | 流暢 |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
【応募条件】
・リテール業界での経験
・カスタマーサポートでのご経験（7年以上）
・クレームにおけるエスカレーションのご経験（3年以上）
・管理職のご経験（2年以上）
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 700万円 ~ 900万円 |
| 勤務時間 | ■10：00～19：00（フレックスタイム制） ■土日出勤あり、出張あり（国内外） ※勤務開始日：即日 |
職種
- 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス
- 事務・秘書・カスタマーサービス > その他（事務・秘書・カスタマーサービス）
- 小売・飲食 > MD・VMD・バイヤー
会社概要
| 会社の種類 | 大手企業 (300名を超える従業員数) |
